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构建良好职场氛围--JR

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构建良好职场氛围--JR授课老师

邓家飞

邓家飞制造型企业班组管理专 家

Ø 原英特尔产品(跨国500强)高级工程师Ø 原欧姆龙上海分公司(跨国500强) 人力资源主管Ø 原日月光半导体(世界第三大芯片封装)生产经理Ø 原日产训TWI-4J 、MTP认证讲师(可颁发日产训证书)、TPM讲师、国家企业培训师【个人简介】邓老师具有十多年的制造业生产管理、设备管理经验,熟悉生产...[详细]

课程简介

一、现场为什么需要【与部属建立良好的人际关系】

提升企业利润,消除作业异常

沟通不足时

指令下达方式错误时

现场常用的3种不足的沟通方法:

直接下达指令的方法

命令式的方法

冷对待的方法

呈现方式:小组讨论、角色扮演。
二、什么是一线主管以及一线主管必备的6个条件?

一线主管的含义及责任

稳定生产,生产产品的及时交付

确保生产出符合客户质量要求的产品

在投入不便的状态下,不断降低生产成本,生产出更多的产品。

一线主管必备的6个条件(2个知识,4项技能)

职责的知识

工作的知识

改善的技能

待人的技能

指导的技能

安全的技能

三、如何通过实战案例找到有效建立人际的有效方法? 

解决现场人际关系恶化的基本路径(工作关系4阶段法)

第1阶段:掌握事实

第2阶段:慎思决定

慎重思考措施

决定采取措施的4个方面

第3阶段:采取措施

实施措施时机的把握

实施措施执行时的关键人与协助者

确认是否有推卸责任

第4阶段:跟踪确认的3步曲

呈现方式:(案例讨论)李明的故事、便携实用卡片、引导讨论

如何运用【人际关系4阶段法】来分析处理,现实中的人际问题?

案例:张强的故事

掌握想法与心情的方法(沟通的6原则)

不要与他争辩

使他表明心事

不要打断说话

不要过早结论

不要独占说话

做个好的听众

慎思决定的实例 (第2阶段)

案例:资深作业员的故事

未慎重思考的不良结果

采取措施,确认结果的实例(第3,4阶段)

案例:临时工领班的故事

变更的影响

一线主管与部属以外的人的关系

呈现方式:真实作业场景再现,角色扮演,学员代表演练,可转化实地表格使用

如何推行工作指导以及后续实践跟踪?

10H工作指导分割方法

指导后的跟踪技巧

六、课程产出(依据课程实践情况,展示部分内容)


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