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新任经理(主管)全面技能提升训练

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新任经理(主管)全面技能提升训练 授课老师

周潮

周潮实战型人力资源管理讲师

【行业背景】 IPTS国际职业协会高级培训师 美国ICQAC国际职业培训师 上海社科院劳动关系中心特约讲师 亚洲人力资源管理协会中国认证中心特约讲师 影响力EAP网络商学院特聘讲师 阿里巴巴百家讲坛特聘讲师 清华大学中旭管理学院特聘讲师 周潮老师是实战...[详细]

课程简介

【课程对象】

新上任主管、经理,即将晋升主管、经理的人士、企业管理人才储备对象

【课程背景】

据调查,要想成为一名优秀的部门主管,需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者,其管理经验累积直到合格,期间企业需要付出相当的成本,企业重视管理人员的培育与成长,但是新提升的管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速管理者成长呢?本课程为企业分忧,为个人指点方向,帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换,导入系统化的管理理念,提升管理技能。

【课程目的】

解除角色转换的困惑,清晰定位管理者角色

掌握有效担当管理职位职责所需的方法,技能,态度

掌握管理的基本方法

有效规划时间,提升管理效率

掌握如何管理和培育下属,有效沟通的方法

掌握提高团队执行力和提升绩效的方法

【课程大纲】

一、管理的角色认知与定位

从专业走向管理的常见困惑

管理者的角色定位

管理者的基本任务

管理者应具备的能力素质

 

二、 管理者的团队建设

构成团队的三大核心要素

共同的目标

明确的角色分工

融洽的沟通关系

团队建设的四大误区

 

三、管理者的工作管理

1、计划管理

认识制定计划的重要性

应用目标SMART原则

制定计划的步骤与方法

演练:克服计划的难点—如何做工作分解 

2、分析问题解决问题

什么是问题?

解决问题的8个步骤

如何定义问题

如何进行问题原因分析

从发现问题到预防问题的工作模型

工具介绍:发现问题分析问题的工具和方法

3、工作管理之高效工作方法

经理人的时间管理

时间分析:我的时间用的有效吗?

时间管理的四个象限

经理人的时间管理策略

识别你的轻重缓急

如何掌握你的PDCA时间分配

经理人的时间管理技巧

经理人要培养哪些好的时间管理习惯?

经理人的工作方法(9种工作方法介绍)

 

四、管理者的员工管理

1、如何培训发展员工

员工为什么业绩不好:知识、技能和态度

如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

主管培育下属的六个思想障碍

主管要培训重点下属的四大技能

如何提高下属的工作意愿

主管培养下属的方法和技巧

如何成为员工的职业导师

员工职业生涯规划的基本原则和方法实务操作 

 

员工管理与激励技巧

人才识别与使用

识别人的才干 --为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

如何理解知识,技能和才干?

如何用人之长,避人之短?

如何进行团队的优化组合?

讨论:管理者应不应该寻找和培植自己的亲信?

员工管理

如何公正对待下属?

如何对待下属的牢骚埋怨?

如何管理不同类型的员工?

如何真心关心你的下属?

如何对付部门内的帮派?

如何破解“法不责众”?

讨论:

Ø 如何管理刺头员工?

Ø 如何管理老油条?

Ø 如何管理推脱责任借口多的员工?

Ø 如何在员工面前树立威信

员工激励

◆ 马斯洛需求层次理论对员工激励有什么启示?

◆ 双因素理论对员工激励有什么启示? 

◆ 期望理论对员工激励有什么启示?

◆ 强化理论对员工激励有什么启示?

◆ 激励员工的8大方法

◆ 如何激发员工的主动性、积极性、责任心

Ø AI、GROW、2W1H等教练式激发模型的运用

◆ 留人技巧分析

◆ 头脑风暴:如何有效激励(非物质化的激励手段)

 

六、管理者的有效沟通技巧

游戏:你真的会沟通吗?

基本的沟通技巧—表达,倾听,反馈,赞美,认同

3F倾听技巧与强有力提问

对上沟通

对上沟通应具备什么样的心态?

对上沟通应掌握哪些方法?

研讨:

u 如何赢得上司的欣赏?

u 如何纠正上司的错误?

u 如何对待上司的“刁难”?

u 如何看待“不如自己”的上司?

平行沟通

平行沟通应具备什么样的心态?

平行沟通应掌握哪些原则?

对下沟通

对下沟通应具备什么样的心态?

对下沟通应掌握哪些原则?

命令,关心,批评,分歧处理的方法

情景模拟

沟通风格

为什么说不同人格类型的人沟通容易出现对牛弹琴,鸡同鸭讲的情况?

老虎型,熊猫型,猫头鹰型,孔雀型人格类型各有什么不同特点?

如何与不同人格类型的上司进行沟通?

如何与不同人格类型的下属进行沟通?

如何识别人的不同人格类型?

 

八、学员分享与讨论


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