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商业数字转型方法和路径

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商业数字转型方法和路径授课老师

喻旭

喻旭高级电子商务讲师

【行业背景】 ★ 某业内第一互联网咨询公司高级合伙人 ★ 华南区负责人国家认证高级电子商务师 ★ 清华大学、北京大学、中山大学特约讲师 ★ 跨境电商协会讲师成员 ★ 武汉大学MBA、武汉大学计算机、市场营销双学士 ★ 14年资深电商行业管理经验 ★ 电商咨...[详细]

课程简介

课程特色1、 鲜:最新鲜的案例,启发思维;

2、 惠:传授数百名新零售顾问和操盘手的运营“秘籍”;

3、 实:工具快速导入,形成落地方案。

课程收益1、 取“势”:拨开新零售时代,数字转型的面纱,了解本质和逻辑;

2、 明“事”:了解数字转型的整体方法论;

3、 学“式”:根据流程和关键点,现场策划数字转型方案。课程大纲第一章 认识新零售

案例导读:盒马鲜生的成功之道

一、新物种、新挑战

线上往线下渗透

产业链缩短

新零售是对传统零售的补充和升级


二、新零售的定义

业内定义

关键发现


三、新零售的新框架

搭建基础设施

重构零售要素

实现零售目标


四、新零售的特点

流量互通

双向赋能

去中心化

线上线下一体化运营

重构人货场

创造新场景


第二章 数字转型画布

一、营销数字化

军事思想:特种部队化,实现精准打击

方法论:3个步骤实现营销数字化

成功要素:数据收集、客户识别、精准投放、效果评估

案例:西单大悦城的数字营销系统


二、关系数字化

会员管理2大新思维

方法论:客户关系界定的3个维度(行为周期、购买力、影响力)

成功要素:渠道连接、会员管理、内容管理、精准交互

案例:某著名护肤品牌的会员营销


三、门店数字化

你正在变得“没时间”

数字门店的演变和黑科技应用

方法论:3大门店数字化方案

成功要素:家店一体、上下一体、科技一体

案例1:1919酒类直供,利用电子价签实现门店数字化

案例2:良品铺子加入天猫智慧门店,实现线上订单2小时送达


四、场景体验力

商业场景演进的3个阶段

IP型商业的典型特征

方法论:5类模式构建场景体验力

成功要素:跨界整合、IP主题化、活动参与、社群参与、便利性

案例:新加坡樟宜机场打造极致场景体验


五、产品吸引力

消费升级下的商业机会

方法论:3大关键构建产品力(内容力、人格力、连接力)

成功要素:独特主张、极致功能、极致体验、极致服务、正品低价

案例:剖析雕爷牛腩的体验力


六、业务共享力

“烟囱式系统”的忧患

建立业务共享机制(业务中台搭建)

方法论:3类共享模式,助力大小商家

成功要素:商品打通、订单打通、营销打通、会员打通

案例:某美妆店铺的会员中台建立


七、数据驱动力

企业在建立数据资产中存在的问题

数据应用类产品

方法论:数据驱动“人、货、场”,及关键分析指标

成功要素:经营分析、客户分析、商品分析、场区分析

案例1:某商城客流分析,挽回高价值人群

案例2:基于用户行为数据分析,优化电信网上营业厅陈列布局




第三章 画布应用路线

一、路线1:数字化改造

对应画布模块:营销数字化、关系数字化、门店数字化

实施难度:易

画布应用1:某美妆品牌1100家门店SCRM应用实施和系统结构

画布应用2:美食乐烘焙200家门店的IT实施和系统结构


二、路线2:体验升级

对应画布模块:场景体验力、产品吸引力

实施难度:中/难

画布应用1:三只松鼠的“投食”之路

画布应用2:小米的新零售布局


三、路线3:模式创新

对应画布模块:业务共享力、数据驱动力

实施难度:中/难

画布应用1:互联网时代,耐克的成功法则

画布应用2:搜芽网 搜图技术解决行业痛点



第四章 落地工具

一、升级步骤及工具(附:工具表格)

步骤1:评审企业现状

步骤2:选择升级组件

步骤3:分析业务收益与实施难易度

步骤4:制定实施方式

步骤5:研讨实施方案


二、实例详解:某连锁商超智慧升级项目


第五章 落地行动

一、将课程知识转化行动

知识的适用性

企业的行动压力


二、落地行动的新思想

创客化组织 试错文化

精益创业 小步快跑


三、项目试点与执行

步骤1:全民海选,建突击队

步骤2:同心共创,方案路演

步骤3:行动复盘,抢占山头

步骤4:内化能力,全面复制


   结语



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