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企业“新执行”系统 --打造全员高效执行力

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企业“新执行”系统 --打造全员高效执行力授课老师

邢涛

邢涛企业“新执行”知识体系创始人

Ø 北京师范大学心理学硕士Ø 曾任锡恩英才(833161)培训中心总经理、首席讲师Ø 曾任网富控股集团(中国最大的互联网代运营机构)CEOØ 中国管理科学研究院文化传播研究所企业发展研究中心副主任Ø 曾任万科、海尔地产、梦天木门、维达纸业、大自然地板...[详细]

课程简介

【课程背景】

一场疫情,改变了很多企业的生存法则!经济下行与疫情影响双重因素叠加,使企业之间的竞争愈发激烈。不管你愿不愿意,世界已经进入VUCA时代,越来越不确定,越来越易变,越来越不可预测!

无数企业拥有宏大的目标,只有少数的具有执行力的企业才能实现;

无数企业拥有伟大的构想,只有少数的具有团队执行力的企业才能成功。

”新执行”不是传统的执行,不是老板发号施令,员工被动执行,”新执行”是打造商业人格,树立结果意识,建立管控系统,设计激励规则、发挥员工内驱力的赋能执行力,是互联网时代企业的核心竞争力。

【课程方向

以企业职业人为对象    以提升效率为标准

以打造执行力为手段    以增加业绩为目的

 

【课程目标】

● 创办两家世界500强企业的稻盛和夫,提出成功方程式:成功=思维方式*热情*能力

● 本课程就是从改变思维方式、建立执行体系、训练执行能力、实操执行方法四个维度,帮助组织凝聚人心、建立机制、打造新执行的铁军团队。

 

【课程价值】

价值1:统一立场 凝聚人心 建立忠诚 树立感恩

建立真正为组织操心的职业人标准,激活团队,凝聚人心。

价值2:把业余选手变成职业选手游击队变成正规军

用规则力约束“个性”,降低组织“内卷”成本。

价值3:打造赋能型组织 以创造结果为尊严

建立结果思维,打造一支结果导向、信守承诺、使命必达的执行铁军。

价值4:扎根客户价值 打造企业核心竞争力

流量为王、粉丝至上,帮客户省钱,帮员工挣钱,建立内部客户关系,打掉企业部门墙。

价值5:执行力3.0 植入执行基因

建立“不为你打工,只为我工作的机制”,从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题。

价值6:建立企业目标分解、责任确认、过程检查、即时奖罚、改善纠偏的执行系统

运用“从战略到结果的管控兵法”,系统性提高管理者实现目标的能力。

 

【授课形式】

↠↠不是培训 是训练

↠↠不是上课 是实操

 

 

 

 

 

 

 

 

【课程亮点】

↠↠课程类型:干货!干货!全职场痛点解决方法干货!

↠↠课程设置:“一个痛点,一个方法,一个工具、一个成果”的四个一结构,确保特训营课程:听的懂、拿得走、用得上、有实效。

 

课程大纲

 

第一讲:什么是结果?

 

如何建立结果思维找到工具方法,打造一支信守承诺结果导向、使命必达的执行铁军?

一、什么不是结果?

1. 任务≠结果

2. 职责≠结果

3. 态度≠结果

4. 理由≠结果

案例:【挖井】【栽树】

解析:上班≠结果

l 混日子的人对时间负责,有结果的人对数据负责

l 在能力和靠谱之前,领导者会先选择“靠谱”

l 见功劳不抢,见责任不躲的人才堪当重任

271工具:【20%重奖,70%训练,10%淘汰】

 

二、什么是“任务”?任务和结果有何不同?

1. 完成差事

领导要办的都办了!

2. 例行公事

该走的程序走过了!

3. 应付了事

差不多就行了心态!

解析:对程序负责、对形式负责、

对苦劳负责,就是不对结果负责。

 

三、结果有要素

1. 有时间(时间结点)

2. 有价值(客户说了算)

3. 可考核(事实和数据)

解析:播种职场用语,避免江湖话术

不拍脑门,不凭感觉,拿数据说话

 

四、结果有哪三大原则

1. 客户原则  

2. 交换原则  

3. 检查原则  

案例:【结果与任务工作分析】【雷军的结果思维】

解析:结果是给客户的,要让客户满意才叫结果

结果是用来交换的,不能交换不叫结果

      结果是供人检查的,量化才能检查

 

五、结果的两大方法

1. 复述承诺法   

2. 分解法   

案例:【大客户拜访结果分解】

训练【承诺法和分解法训练】

工具:【战略分解表】

 

六、结果的二大思维

1. 外包思维

2. 底线思维

案例:【热气球坠毁事件】

解析:假如你出不来结果,我可以外包给别人做!

先保证底线结果,再考虑完美。

越是高层,布置工作就越简单。

训练:【领导如何布置工作?】

 

七、结果的四大步骤

1. OKR的应用

2. 日报日计划   

3. 周报周计划

4. 质询会模式

案例:【海尔地产的结果分解】

解析:结果文化植入,什么工作达成什么结果

树立结果文化,上下同欲,使命必达

重新定义工作分析,可量化,可检查,可评估

树立结果文化,表彰为结果负责的人

【工具】:结果之星、日报日计划、周报周计划、质询会话

 

 

 

 

 

 

 

 

 

第二讲:执行的方向和动力是什么?

 

如何扎根客户价值增加流量、裂变客户、提升利润

一、VUCA时代,面对“黑天鹅”“灰犀牛”事件的应对

1. 看清处境

2. 找到本质

案例:【华为的风险理念】

解析:不确定的是环境,确定的是自己! 

企业应该是植物而不是动物!

植物的战略就是扎根,扎根越深,植物越强大。

 

3. 关键发力

1) 一个中心两个基本点

2) 一个中心:粉丝

3) 两个基本点:客户、员工

4) 应对不确定环境,发力客户价值

 

二、 客户是谁?

1. 客户是衣食父母

2. 是越用越多的资源

3. 是商业回报的来源

案例:【沃尔玛】【东阿阿胶-驴皮吹破了】

互动:你孩子的奶粉谁卖的?】

解析:为什么客户价值是我们执行的动力和方向?

训练:【客户价值操】

 

三、什么是客户价值

1. 客户价值的定义

站在客户的角度,为客户提供满意和超值的结果

2. 客户价值的类别

内部客户价值和外部客户价值

3. 客户价值的意义

1) 让判断工作结果是否有价值有了衡量的标准

2) 让企业基业常青,不战而屈人之兵的武器

3) 让企业内部相互配合,停止争论的工具

 

四、做客户价值的四个共同体

1. 国家共同体

案例:【鸿星尔克】

解析:与国家共情,与民族共情,与同胞共情

 

2. 情感共同体

案例:【美国邮轮】

解析:最高级的营销就是让销售变成多余

      起心、动念、利他一切方法自来

 

3. 事业共同体

案例:【桃园三结义】【腾讯的四大金刚】

解析:挂靠特点是关键,升华价值是必然

      无论做什么要“师出有名”

      

4. 利益共同体

案例:【粉丝来袭】【阿里在非典中崛起】

解析:美名胜过大财,恩宠强如金银

 

五、做客户价值的四个维度

1. 产品  物理特性

2. 价格  交换标准

3. 服务  客户体验

4. 非业务价值 关系和形象、客户解决方案

案例: 【大自然地板一次年会成交3000万的故事】

解析:无限接触客户就没有竞争对手

不断创造和客户接触的机会就能赢

客户价值两抓手:①感动客户的话术和动作②不断复制和训练

 

六、做客户价值的四个原则

1. 企业做客户价值的两大误区

①痴迷于“搞定客户”的方法

②痴迷于教会员工所谓技巧

解析:客户不是用来搞定的,而是用来感动的!

把感动客户变成必然,而非某个营销高手的偶然现象,

 

2. 做客户价值的四个原则

① 高价值

② 低成本

③ 可体验

④ 能持续

案例:【加勒比号】【正新鸡排】【西贝莜面村】

训练【如何找出你的客户价值解决方案?】

 

 

第三讲:为什么没有商业人格就没有执行力

 

如何打造消除内耗、坚决执行的商业文化?

 

模块一:为什么没有商业人格就没有执行力?

一、商业人格的两个独立

1. 独立承担责任

2. 独立履行原则

案例:【IBM总裁小沃森的故事】【抢火车道】

解析:别人犯错不是我犯错的理由

      别人不执行不是我不执行的理由

 

二、商业人的两个要素

1. 靠原则去做事

2. 靠结果来交换

案例:【客户永远是对的吗?】【一份周计划表】

解析:原则大于制度,制度大于总经理

 

三、商业人格的三个标准

1. 成年人逻辑

我不是小孩子了!我不需要照顾,我要履行我的责任。

2. 社会人心态

用社会标准看待公平,而不用“组织内部标准”去攀比。

3. 职业人精神

奉行价值交换,提供商业结果。

 

四、商业人格的四大特点

1. 对客户要结果不要理由

2. 对上级要价值不要讨好

3. 对下级要原则不要人情

4. 对同事要对事不要对人

案例:【任正非的商业人格】

解析:坚决提拔那些眼睛盯着客户,屁股对着老板的员工

 

模块二:如何结果负责-百分百责任 

一、百分百责任-基本定义

谁承担后果,谁就是责任人!

案例:【过马路】 

 

二、百分百责任-关键意义:负责

1. 解析:分权、分责、分利

2. 低手论对错,高手论得失

案例:【马云的18罗汉】

 

三、百分百责任-核心要点

1. 向内求要大于向外求!

2. 自强不息,从不抱怨 

案例:【服务员的抱怨】

 

四、如何做到百分百责任

1. 100%责任不要评判;

2. 100%责任不要解释;

3. 100%责任不要借口;

4. 100%责任直通结果。

责任训练即使----我也要----因为

 

 

第四讲:如何选、用、育、留执行人才?

 

如何建立企业选用育留人才的标准?

一、执行人才的三大标准

1. 信守承诺

2. 结果导向

3. 永不言败

训练个人战略】

 

、执行的四十八字真经

(一) 执行的八字方针:认真第一 聪明第二

1. 不认真与太过于聪明,是一个问题的两面

2. 聪明人一生都在想办法,想如何找到更好的办法超过对手

 

(二) 执行的十六字原则:结果提前 自我退后 锁定目标 专注重复

1. 什么是不简单?把简单的事情重复一千遍都做对,就是不简单

2. 什么是不容易?把简单的事情重复一千遍都做好,就是不容易

 

(三) 执行的二十四字战略:

决心第一 成败第二;速度第一 完美第二;结果第一,理由第二。

1. 光说不练的人背后是没有决心,是害怕失败的表现

2. 追求完美的人多半的结果是失败,而讲究速度的人至少会有结果

 

 

第五讲:如何用运营系统保证战略的执行?

 

如何运用“从战略到结果的管控兵法”提高组织解决力?

模块一:见利就分,遇事就跑?结果管控,剜除毒瘤,人人秒变负责人!

一、战略管理的三大入口

1. 责任下移,自我管理。

(高手改变机制,低手改变人。)

2. 我不相信,节点控制。

(管理思维:如果他做不到,怎么办?要帮助员工达成结果,建立自信。)

3. 谁受益,谁操心。

(若是要想员工操心,就要给员工操心的动力。)

案例:【沃尔玛】【红绿灯】

解析:管理者对团队最大的信任是帮助其节点检查、拿到结果。

      管理者激励员工,要么给钱,要么给爱!

 

模块二:事无人问,责无人扛,人前责任锁定,好过事后到处救火!

一、5R系统管控兵法   

R1结果定义

1. R1结果设定(门向拿开,人往哪儿走)

2. 结果设定的两个要素:

①由员工本人设定;

②由领导裁定。

3. 结果设定的落地工具:

① 目标

② 路径

③ 资源

④ 行为(工具表)

案例:【目标如何分解?】

解析:结果设定决定了行为起点

      管理者要养成事前定义做结果的习惯

 

4. 结果设定的原则、作用及方法。

①原则:事前定义做事的结果

②作用:结果一致,下属主动

③方法:凡事都先问结果设定是什么?

 

二、R2责任锁定

不是没人承担责任,而是责任没有锁定。

1. 责任锁定的原则

2. 责任稀释定律:

①领导逻辑

②员工逻辑

3. 哈佛实验案例分析

4. 责任锁定的两个层面:

①企业组织层面

②员工执行层面

5. 责任锁定的终极目标:

人人头上有指标,千斤重担人人挑。

6. 责任锁定的原则、作用及方法。

①原则:一对一责任

②作用:防止责任稀释,没人承担风险

③方法:如果做不到怎么办?

案例:【街头求救】

解析:管理逻辑,明确一对一责任,而非一对多责任。

R1+R2 落地工具:目标责任承诺书(案例分析+现场实操)

 

模块三:计划总泡汤,战略变空谈?三方检查精准出击,铲除企业沉疴旧疾!

一、R3节点检查

你重视什么就检查什么,结果是检查出来的

1. 案例分析:R1+R2 低手论对错,高手论得失

2. 节点检查的核心和目的

3. 用规则来管理公司:

年会、月会、周会、日会

4. 谁来检查?

①领导检查

②第三方检查

③自我检查

5. 第三方检查在企业扮演的角色:

①结果的追踪者;②文化的倡导者;

③信息的传播者;④系统的运营者。

案例:【香港廉政公署】

解析:人们不会做你希望的,只会做你检查和考核的

      越相信谁,就检查谁

处罚不能代替检查。

 

二、主动汇报

领导用人第一标准是:放心

1. 核心价值:

主动汇报程度,决定放心程度,靠谱比能力更加重要!

2. 落地工具:24小时主动复命制

 

模块四:奖罚时效不保,员工怨声载道?即时激励,凝聚团队,点燃动力!

一、R4即时激励

奖罚不过夜,等待会产生仇恨

1. 即时激励的核心要点

2. 即时激励的四个关键:

①品牌分

②红黑榜

③做奖罚

④仪式感

3. 即时激励的四个要点:

①即时;②明确;③开放;④仪式。

案例:【感动年度人物】【希波克拉底誓言】

解析:每日仪式:好人好事分享

每月仪式:感恩奉献日

每年仪式:年度感动公司人物

 

二、R5改进复制

将个人天赋与经验标准化

1. 改进复制的核心要点

2. 工业化复制对企业生命力的重要性

3. 管理必修思维:战略→执行  点→线

解析:让偶然的成功变成规律,让偶然的失败永远消失

过程不管控,结果准失控

 

模块五:事前推脱,事后甩锅?YCYA铸造执行铁军,言必行,行必果!

一、5R管控 个体化工具:YCYA承诺系统

1. YCYA工具讲解

2. 参考案例,现场实操训练

3. YCYA工具:“水果基金”如何在管理中应用

4. 承担责任的分量,跟什么有关系?

5. YCYA操作的要点:

① 话术:标准化;②记录:信息化;③奖罚:黑白分明。

训练YCYA话术

 

模块六:一个工具解决目标流产的死局!

一、工具:“月度计划表”结果管控

1. 月度管控的重要性

2. 管控工具:月度计划表的讲解、实操和训练

3. 案例讲解:“月度计划表”的盲区,360角度解析

训练制作月度计划表

 

、工具:“改进表

1. 工具使用标准,讲解;

2. 参考案例讲解;

3. 疑难问题现场解答。

训练如何填改进表?


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