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员工向上汇报与有效沟通

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员工向上汇报与有效沟通授课老师

乔中阳

乔中阳营销系统打造教练

乔老师聚焦在新媒体、营销系统打造、职业素养等方向的研究与教学实践。曾担任CCTV证券频道销售总监,对上述领域有系统研究和丰富实务经验。曾创立众阳精英(金融资讯类)APP。常年应邀为清华、北大、浙大、交大、华东师大等高校营销班授课,累计培训、辅导、教练时长10000小时+。  抖音...[详细]

课程简介

【课程背景】 

沟通是企业员工重要的基本技能,平日里勤勤恳恳地努力工作,总希望所有的努力都会被看到。清晰知晓自己的工作职责与工作内容,正确地运用向上汇报工作技巧汇报工作,才能成为上级领导信任和依赖的对象。有效的向上汇报与沟通,能够全面提升企业员工的“职场可见度”,帮助员工完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,在职场中顺利成长。

课程从员工实际工作场景出发,针对职场各种场合常见的沟通问题,有针对性地对职场向上汇报与沟通各知识点进行讲授,帮助学员掌握向上汇报与有效沟通的方法与技巧,提升员工职场竞争力,长远来看,也是一种“双赢”,能有效提升员工与企业的加速发展。

【课程收益】

ü 从企业环境清晰认知自我定位;

ü 全方位了解上级,建立向上汇报的基础条件;

ü 掌握与上级汇报的关键技巧、汇报细节及内容选择;

ü 强化内在心态,学会转变观念,有效提升职场竞争力。

【课程对象】  

【授课方式】  理论讲解+情景呈现+案例分析

【课程时长】  1天,6小时/天

【课程纲要】

第一讲:职场环境合理定位

一、正确认识所处环境

1. 清楚认识所在的环境

2. 了解企业的团队组成

3. 洞察企业故事与文化

4. 自我定位

互动:一页纸检验你的沟通是否到位

二、全面解读你的上级

1. 上级的职场角色

案例:新员工高傲态度与无知

2. 了解上级职场环境

3. 主动适应你的上级

互动:快速适应上级的可行方法

三、MEDE精准汇报沟通模型

1. 方法可行-汇报方式精准聚焦

2. 清晰有效-汇报过程有效沟通

3. 注重细节-汇报礼仪不可不用

4. 能量补充-激活内心反卑为力

第二讲:建立和谐上下关系

一、与上级合作的共赢原则

案例:如何看“定位”与“越位”

1. 敬业原则

2. 服从原则

3. 请示原则

4. 互赖原则

5. 功劳原则

6. 担当原则

互动:“修身、齐家、治国、平天下”解析

互动讨论:把上级当成“最重要的大客户二、工作到位的“精准五位”

1. 定位——自己应该做的

2. 到位——令上级满意的

3. 补位——需要你的位置

4. 站位——做好当下岗位

5. 换位——换个角度思考

互动讨论:“五位法”的本质是什么?

三、获得信任的五个关键点

1. “恭”无不克

2. “能”者多劳

3. “术”有专攻

4. “忠”贞不贰

5. “沟”通第一

第三讲:汇报方式,精准聚焦

一、高效汇报——令上级放心

情景讨论:小王与上级的沟通,问题出在哪儿?

1. 建立机制——主动汇报

1)主动汇报的5个内容

2)高效汇报模型

练习:根据场景确定汇报内容

2. 理清思路——清晰明了

3. 突出重点——分清缓急

4. 简明扼要——学会总结

5. 数据说话——有说服力

6. 洗耳恭听——确保无误

7. 复述要点——检查补漏

二、九步法汇报——令上级满意

视频:《时尚女魔头》中无情地打断

1. 主动汇报          2. 准备充分

3. 效率第一          4. 结论先行

5. 中途汇报          6. 汇报后续

7. 把握轻重          8. 掌握分寸

9. 不要越权

第四讲:汇报过程,有效沟通

一、汇报中应实现的有效沟通

1. 完整沟通的三部分

2. 建立反馈的良性循环

3. 支撑沟通的五个部分

4. 选择恰当的沟通时机

第五讲:激活内心,学会借力

一、正向思维转化积极行为

1. 感到沮丧-对事而非对人

2. 消极苦闷-有机有谋化解

3. 看重面子-适当放下自尊

二、正确方式实现有效行动

1. 急于辩解-误会也不急说

2. 关于道歉-新方案是重点

3. 直言相对-有技巧善巧言

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