咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>内训课>综合素养 > 优质服务与素质提升

优质服务与素质提升

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

优质服务与素质提升授课老师

乔中阳

乔中阳营销系统打造教练

乔老师聚焦在新媒体、营销系统打造、职业素养等方向的研究与教学实践。曾担任CCTV证券频道销售总监,对上述领域有系统研究和丰富实务经验。曾创立众阳精英(金融资讯类)APP。常年应邀为清华、北大、浙大、交大、华东师大等高校营销班授课,累计培训、辅导、教练时长10000小时+。  抖音...[详细]

课程简介

【课程背景】 

每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。

随着我国经济体量的不断发展,各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成,这是一个职场人生存发展的基本守则,也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解,很多人在职业发展过程中走了不少弯路,所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。

【课程收益】

ü 理解职业化的意义和价值,了解职业规划的意义和方法

ü 掌握主动积极的思维模式,建立影响力

ü 正确理解自己与企业的关系,融入企业

ü 掌握在不同的职业场合应有的行为、职场人际沟通技能

ü 找到职业驱动力,建立责任感

【课程对象】  

【授课方式】  理论讲解+情景呈现+案例分析

【课程时长】  1天,6小时/天

【课程纲要】

一、职业化态度

二、态度比技能更重要

1. 创业心态——为自己工作

2. 积极心态——热忱地工作

3. “游戏”心态——快乐地工作

1. 资质定位——特长和经验

2. 偏好定位——兴趣点和价值观

3. 需求定位——企业和部门需求

4. 角色定位——岗位职责角色

四、确立工作引擎

1. 找到自己的价值点

2. 找到薪酬以外的工作动力

五、如何确立职业锚

1. 个人愿景和岗位远景相结合

2. 工作目标和发展目标的结合

六、情商之根源——自我觉察

1. 了解自身的习惯状态

2. 克服习惯性的反应

3. 第三方观察者

4. 提升自我觉察的五种态度

七、情商之本质——自我管理

1. 分析情绪触发因素

2. 警惕踢猫效应

3. 情绪管理ABC法

4. 找到自身的不合理信念

5. 运用当下的力量

八、情商之动力——自我激励

1. 阿特金森理论

2. 影响自我激励的要素

3. 自我激励引擎——成就动机的因素

4. 巧用马斯洛层次需求理论

讨论:我们的内驱力从哪来

5. 自我激励的的小技巧

九、情商之核心——理解他人

1. 读懂他人肢体语言

2. 读懂他人的需要

3. 读懂他人的价值观

4. 如何运用同理心

十、职业化沟通

1.汇报工作:说结果

2.检讨工作:说流程

3.请示工作说方案

十一、职业化思维

思维的起点决定了思维的高度

思维的高度决定了语言的射程

十二、职业化执行力

执行力:目标转换成有结果的行动力

执行工作从“三事”到“三化”

1.完成差事——工作标准化

2.例行公事——工作流程化

3.应付了事——工作专业化

工作前——明确工作目标 计划详细 事前沟通

工作中——主动发问 执行到位 完成期望

工作后——积极反馈 交流分享 总结改变


阅读更多
更多 >

相关推荐

更多 >

相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2021年公开课课表下载