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可复制的高 效沟通

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可复制的高 效沟通授课老师

乔中阳

乔中阳营销系统打造教练

乔老师聚焦在新媒体、营销系统打造、职业素养等方向的研究与教学实践。曾担任CCTV证券频道销售总监,对上述领域有系统研究和丰富实务经验。曾创立众阳精英(金融资讯类)APP。常年应邀为清华、北大、浙大、交大、华东师大等高校营销班授课,累计培训、辅导、教练时长10000小时+。  抖音...[详细]

课程简介

【课程背景】

不论是细致的洞察力,持久的坚持力,还是良好的团队凝聚力,都能快速缩短你和成功的距离,而高效的沟通力更是快速促成你事业成功的重要因素,绝大多数事业的佼佼者都具备超强的沟通能力,获得上级的认可信任,得到下级的支持与爱戴,所以著名的沟通大师卡内基说:“现在的成功人士,有80%是靠沟通打天下”!而且在信息传递,互动瞬息万变的今天,即便你有真才实学,但你没有高效的沟通能力,也很难遇到“伯乐”社会竞争力也不如那些会沟通的人,所以要让高效沟通走在能力的前面,让你在陌生的社交场合快速脱颖而出,在职场中树立威信,让你的语言成为取胜利器!

【课程收益】

▲ 精准掌握高效沟通的公式及重要因素;

▲ 全面提高职场工作中的沟通效率让沟通职业化;

▲ 快速提高沟通技巧 在达成合作的同时又能保持良好的关系;

▲ 合理解决职场生活中的人际关系 让相处变的简单;

▲ 快速建立相互间信任程度 唤醒对方内在动力;

▲ 充分利用沟通技巧 提升决策能力和影响力;

▲ 挖掘对方真正的内在需求以及自我需求;

【课程对象】

【授课方式】理论讲解+情景呈现+案例分析+点评

【授课时长】1-2天  6小时/天

【课程大纲】

一单元 高效沟通的重要性

○ 提升社会核心竞争力

案例:“网络红人”的昙花一现

○ 加速事业成功

案例:酒店前台“同样的事件不同表达所带来的结果”

案例:销售经理报业绩

○ 人际职场关系润滑剂

案例:化干戈为玉帛 奔驰车主遭遇碰瓷的故事

   ○ 沟通的目的是“心服”还是“口服”

       案例:下班的时间老板留住加班

       思考:常见的“心口不一”有哪些?

二单元 高效沟通的五大要素

 ○ 明确的沟通目标

 案例:“要不回来的债”

     练习:根据公式寻找沟通目标

 ○ 正确合理的使用语气语调

 案例:艾伯特 ▪ 梅拉 55387法则

 练习:您好这里是xxx企业

○ 用肢体语言给你的沟通加分

     案例:“人的下意识和潜意识”

○  正确使用共情沟通

      案例:寻找共情点 

 ○  信息的精准传递与接收

      案例:微软中华区总裁 唐骏 如何巧妙周旋比尔盖茨?

三单元 职场高效沟通的三个层次

 ○ 完整的陈述观点

         案例:产生疑问?

       ○ 条理清晰的陈述观点

 案例:哪里不好?不好到什么程度?

       ○ 逻辑严谨的陈述观点

         练习思考:观点+客观事实 

四单元 常见的四种“暴力沟通”

       ○ 习惯性的给对方“贴标签”

         案例:销售主管错失人才小王

 思考:两者之间的冲突?

 ○ 完全忽视对方感受

         案例:“张经理改变一生的饭局”“一家人外面游玩”

       ○ 用威胁的形式讲话

         案例:“妈妈我发誓“

         练习:寻找常见的问题

       ○ 习惯与人攀比  

         案例:《史记 项羽本纪》

五单元 职场内“奖励制度”?

○ 职场常见的“奖惩式沟通”

案例:老板给员工的业绩保证

○ 奖惩式沟通所带来的两种“后果”?

1、破坏对方的安全感和信任感

         案例:“胡萝卜+大棒”

2、打压对方的内在驱动

         案例:达芬奇的“坏习惯”不交活

         思考:内驱动VS热情

六单元 高效沟通的心态

○ 给予对方礼物的心态

案例:为什么人上台会紧张?

案例:上海妇女强迫少女卖淫案件

 ○ 判断沟通环境及改变沟通情绪

案例:饭桌上的生意人

案例:升职加薪

○ 通过“心律共鸣”营造气场

1、什么是心律共鸣?

2、如何营造气场?

3、调整气场的方式

七单元 高效建立对方的信任程度

○“长颈鹿沟通”方式

案例:“长颈鹿”的独特性

○ 事实+感受

思考:不带评论的观察是人类智力的最高境界

练习:“本月的业绩没有完成”

       ○ 双向沟通

案例:沟通的本质是尊重与坦诚

案例:“习得性无助”

八单元 用故事表达

       ○ 假装高深的人讲“道理”,真正高深的人讲故事

         案例:“六个面的盒子”

         练习:在《主教去纽约》的故事中你能找到哪个面?

       ○ 如何用故事打动对方或者客户?

         案例:保险公司的销售冠军 销售场景化

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