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内训师授课技巧

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内训师授课技巧授课老师

吴昊林

吴昊林银行营销管理实战讲师

著作:《银行精细化营销模式》上海财经大学特约讲师清华大学深圳研究生院特约讲师中山大学ICS中心技术总监德鲁克管理学院兼职讲师曾任:人民日报社财经版记者编辑某外资银行 支行长某城商银行 高管 70后知名培训师,多年潜心研究银行服务与营销能力提升、客户经理精细化管理以及运营主管内控等内容, 探...[详细]

课程简介

课程大纲:

第一单元:知己知彼-内训师理论基础

1.    小组分享:你为什么要做培训师?

2.    培训师的角

3.    小组讨论:优秀的培训师需要具备什么条件?

4.    培训师的能力要求

5.    培训周期

•    确定需求/培训目标

•    确定方法

•    培训实施

•    评估结果

4.   成年人的学习特点

第二元:内容为王-逻辑清晰的整体设计

1.    小游戏:火星数字

2.    ABC结构概述

3.    Attention — 吸引学员注意力

•    精彩开场的重要性

•    WIN模型:What-Interest-Need

•    开场白六大忌

•    万能开场法

•    练习:运用WIN设计你的精彩开场

4.    Body/Breakdown — 主体/分段讲述

•    组织培训内容六步法

a)     头脑风暴,收集素材

b)     分类整理

c)     确定去除的内容

d)     解释和反复推敲

e)     梳理逻辑结构

f)      确定方法与技巧

•    如何有效的传递信息

•    EXCEL模型

a)     Explain-解释

b)     eXample-举例

c)     Check-检查

d)     Everybody Practice-大家练

e)     Let’s share –分享

•    有序推进4段法-OCDC

5.    Check/Close:检查/结束

•    检查/结束的目的

•    有效结尾六部曲

a)     发出结束信号

b)     回顾目标与内容

c)     进一步寻求提问

d)     提出积极的期望

e)     用感谢四部曲表达感谢

f)      结束

•    OUPS模型

a)     Objective-目标

b)     Understanding-理解

c)     Praise-表扬

d)     Stop-停止

第三单元:精彩呈现-表达与控场技巧

1.    管理紧张情绪

2.    外塑形象五维度

a)     身正

b)     步移

c)     手抬

d)     神注

e)     语畅

3.    时间管控技巧

4.    互动技巧

•    提问的作用

•    提问的技巧

•    如何应对学员的回答

•    如何应对学员的提问

5.    常用教具使用

•    常见与创新的视觉辅助工具

•    PPT的6C标准

•    案例:一页PPT的演变过程

•    PPT使用小妙招

6.  常见的四种教室布置

a)     课桌式/排排坐

b)     鱼骨式/岛屿式

c)     会议式

d)     开放式

第四单元:模拟试讲演练

1. 选取模拟课题,准备15分钟试讲素材

2. 轮流试讲,15分钟/人

3. 自我点评-学员互评-讲师总结反馈

4. 优化真实培训课程

•    设计开场与结尾

•    优化课程结构

•    强调重点内容

•    设计教学活动

•    现场点评反馈



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