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忆苦思甜 --组织案例开发与案例教学

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忆苦思甜 --组织案例开发与案例教学授课老师

孟芃韬

孟芃韬组织人才能力发展专家

讲师简介:孟芃韬老师        Ø 孟子第75代、武学世家Ø 曾任复星企业大学 学习与人才发展总监Ø 组织人才能力发展专家Ø 毕业于华东师范大学 应用心理学本科Ø 心...[详细]

课程简介

课程说明:

企业在发展过程中,组织发展中知识的积累和传承是重要的环节,做好这个环节,组织才能发展的更稳健。

组织发展无论出于哪个阶段,都需要对各类生产知识进行存储及利用,才能有利于组织更好的发展,但实际情况不容乐观。众多企业管理者和员工在生产过程中偏重应用但不注重知识的积累,对隐性知识不做萃取、对显性知识不做再利用,对各类知识不做分类整理,无法建立起次序化、规范化、系统化的管理体系。当员工晋升、转岗、离职等岗位异动发生时无法做到岗位知识有效传递,更无法形成积累,在需要应用的时候无法建立有效的交流和共享,从而制约了生产效率。

当企业进入发展阶段以后,如何建立起有效的知识管理体系是各级管理者重要的工作职责之一。

要建立完善的知识管理体系并非一蹴而就,而是需要在管理的各个环节都做好基础工作,加上良好的运营才能发挥其价值。本课程作为其中重要的先导环节,帮助员工做好组织和个人经验萃取工作,并将其开发成案例,并进行教学,让更多员工掌握高效工作的方法,这样才能让组织经验更好的作用,创造效益。

本课程针对技术骨干等员工进行课程设计,导师通过知识分享、要点阐述、案例分析、工具操作、实训操练、专家点评等方式,帮助学员基于岗位经验和组织经验开发出可传播的案例材料,并进行教学传递。 

课程目标:

¢ 运用组织经验萃取技术,开发高质量的知识材料 

课程收益:

¢ 成果性:每一次萃取都在保留经验,萃取个人及组织知识形成案例

¢ 体验性:激发学员参与,贡献个人最佳实践,一步一练一评

¢ 共创性:团队共创内部最佳实践,当天汇集组织智慧产出成果

课程说明:

本课纲采用混合式学习法,线上与线下结合学习,并采用微项目形式提高学员学习转换率,促进把理论结合业务实践的能力。

时间: 1个月(3阶段)

人数:30人

环境:在线视频学习系统 

学员课前准备:

1. 深入了解公司愿景、使命与价值观,战略和业务目标。

2. 准备与本岗位工作内容相关的一切数据信息、文档等。

3. 在全网收集与待开发题目相关的一切资料、人脉等。

4. 探寻个人优势与经验

5. 整理个人困惑与诉求。

在线课程大纲:             阶段一:案例开发基础

时间

主题

内容

5’

Lesson #1

开场及导入

¢ 内容导入与课程说明

15’

Lesson #2

岗位经验萃取概述

¢ 经验萃取的意义与价值

¢ 实践到经验的转换逻辑

¢ 经验萃取的分类

¢ 萃取的制约:意愿、能力、环境、资源

15’

Lesson #3

案例开发概述

¢ 案例开发意义与价值

¢ 案例开发基本逻辑

¢ 案例开发的特点

以终为始

自然而然

5’

Lesson #4

案例结构选题

¢ 选题来源、确定案例类型

¢ 评估选题价值

70’

Lesson #5

案例开发步骤

¢ 镜像化引言

¢ 细节化背景

¢ 共情式问题

¢ 计划性方案

¢ 复杂性场景

¢ 事实性结果

¢ 选择性信息

10’

Lesson #6

小结

¢ 案例开发要点说明

¢ Q & A

¢ 开发工作任务布置

 

时间

主题

内容

120’

Lesson #7

案例辅导

¢ 案例综合点评

¢ 典型案例说明

¢ 案例修改计划


阶段二:案例教学方法

时间

主题

内容

10’

Lesson #1

开场及导入

¢ 案例开发要点回顾

¢ 经验萃取逻辑、案例结构再梳理

10’

Lesson #2

精品案例标准

¢ 真实性

¢ 专业性

¢ 实用性

¢ 逻辑性

¢ 典型性

¢ 可传播性

90’

Lesson #3

案例场景深化建构

¢ 明确场景

¢ 挖掘案例

STAR模型\ORID模型

具体任务/做法/建模/工具/注意事项

¢ 萃取智慧

6W2H到SOP

¢ 输出成果

10’

Lesson #4

案例开发总结

¢ 内容回顾

¢ Q & A

¢ 深化开发计划

 

 

时间

主题

内容

120’

Lesson #5

案例辅导 方案A

¢ 案例综合点评

¢ 典型案例说明

¢ 精品案例修改计划

15’/个

X案例数

Lesson #5

案例辅导 方案B

¢ 案例综合要点说明

¢ 案例针对性辅导X案例数

¢ 精品案例修改计划

 

 

阶段三:案例教学设计

时间

主题

内容

5’

Lesson #1

开场及导入

¢ 内容导入与课程说明

10’

Lesson #2

案例教学价值

¢ 案例教学对于绩效提升的意义

¢ 案例教学的输出与回报

¢ 以业务为导向,以学员为中心

45’

Lesson #3

案例教学框架设计

¢ 案例标题设计

¢ 案例教学2W1H:

Ÿ WHY:案例内容价值说明

Ÿ WHAT:案例内容概要与细节

Ÿ HOW:案例应用于实践

¢ 案例讲解与案例教学设计

Ÿ 要点讲解与教学形式差异

Ÿ 案例问题设计

30’

Lesson #4

教学成果物设计

¢ 案例教学鲜相关成果物设计基本规则

¢ 成果物结构化与美化设计

¢ 开发工具使用说明

20’

Lesson #5

案例讲解呈现技巧

¢ 准备工作

Ÿ 硬件与软件

Ÿ 形象与状态管理

¢ 呈现技巧

Ÿ 声音表达/动作表达/控场管理

10’

Lesson #6

案例教学总结

¢ 案例教学要点说明

¢ Q & A

¢ 案例教学任务布置

 

时间

主题

内容

8’/个

X案例数

Lesson #7

案例教学辅导

¢ 案例教学呈现与点评

(学员讲解5’+导师点评3’) X 案例数

¢ 案例教学综合点评10’

 

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