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有效调节情绪积极达成绩效 --团队情绪管理

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有效调节情绪积极达成绩效 --团队情绪管理授课老师

孟芃韬

孟芃韬组织人才能力发展专家

讲师简介:孟芃韬老师        Ø 孟子第75代、武学世家Ø 曾任复星企业大学 学习与人才发展总监Ø 组织人才能力发展专家Ø 毕业于华东师范大学 应用心理学本科Ø 心...[详细]

课程简介

课程背景:

在一个急剧转型、变化的年代,日趋激烈的竞争也为人们带来了前所未有压力,每一个人都感到压力无处不在,危机四伏。在企业中管理是提高企业竞争力的有力杠杆,而管理必然对员工造成心理压力。在管理领域,许多专家学者指出:人力资源管理的职能之一就是 “压力管理”。

根据权威机构调查显示,中国有7成的职业经理人和5成员工的身心健康受到压力困扰。当感受到较高压力时会出现各种身心健康问题,甚至‘过劳死’,而由压力问题造成的缺勤、生产效率降低,员工身体疾病等都会造成企业难以估量的损失。因此,实施适当的压力管理能有效地减轻员工过重的心理压力,保持适度的、最佳的压力,从而使员工提高工作效率,进而提高整个组织的绩效、增加利润。压力的产生是个体和组织交互作用的结果,所以工作压力的管理与应对也只有将个体与组织结合起来,才能收到最好的效果。

本课程基于耶鲁大学David R. Caruso教授《高EI管理者》®课程、哈佛大学Jagdish Parikh教授《自我领导力》®课程,及美国《神经科学领导力》®课程做深度开发。

内容结构模型STEAM

背景Situation

我们识别出员工产生的情绪(如:退缩、反馈、懈怠),

以及产生情绪的背景。

目标Target

我们想压制或改变员工的情绪。

情绪Emotion

我们会自己产生与员工表现情绪的相同或对抗的情绪。

(如:生气、厌恶)

行动Action

采取压制伙伴,改变员工情绪的行动。

(如:指责员工、打断员工说话、嘲讽员工的行为)

程度 Measure

评估以上行为导致员工的情绪和行为改变的程度。

 

 

课程目标:

¢ 提高管理者识别员工情绪和理解员工产生情绪的背景的能力。

¢ 提高管理者干预员工情绪的能力,促使其做出更积极的表现。

¢ 减少管理冲突,提高沟通效率,促进绩效提高。

¢ 

课程收益:

¢ 了解形成压力的原因和压力过大的不良后果。

¢ 树立面对压力的正确观念,增强压力适应能力,从容面对。

¢ 积极转化压力妙招及放松方法,提高主动性与包容力,化压力为动力。

¢ 激发工作热情,挖掘潜在能量,提升工作绩效。

 

课程说明:

课程时间:1天(7小时)

适合人数:不限

教室环境:投影仪,白板,白板纸,白板笔,A4纸

培训方法:以讲授法为基础,结合引导技术、案例分析、游戏等方法。

 课程大纲:

 

时间

主题

内容

09:00-09:15

开场及破冰游戏

¢ 开场沟通及参与者介绍与分享

¢ 互动:5分钟见证奇迹-信念系统塑造

09:15-09:30

Lesson #1

导言

¢ VUCA时代到RUPT,管理思维要与时俱进

¢ 职业人士压力调查与自评

09:30-10:00

Lesson #2

管理的逻辑

¢ 从华为“熵”减文化看管理规则

¢ MMV、战略、目标到岗位职责

¢ 企业成功方程式揭示绩效管理本质

¢ 压力与绩效关系,ASP模型

10:00-11:00

Lesson #3

情绪产生的原理

¢ 行为主义S-R理论

¢ 情绪与压力概念

¢ 情绪与压力来源分析

¢ 情绪之花:情绪维度与梯度等级

¢ 情绪产生CCEA模型

11:00-12:00

Lesson #4

情绪自我调节

¢ 调节自我情绪工具:4A

识别情绪

接纳情绪

分析原因

自我调整

¢ 练习:分析与实践

12:00-13:30

午餐、休息、自由交流

13:30-15:00

Lesson #4

调整员工情绪

¢ 用4A工具调节员工情绪

识别员工情绪

接纳员工情绪

分析与调整策略

¢ 练习:分析与实践

15:00-16:30

Lesson #5

挑战性与消极型处理

¢ 提问技巧

¢ 激励技巧

¢ 冲突管理技巧

¢ 视频案例分析

16:30-16:45

Lesson #6

行动成长

¢ 拟定学习成长

¢ 应用实践计划

16:45-17:00

总结

¢ 内容回顾与分享

¢ Q & A

 

 

 


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