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先进的质量意识培训

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先进的质量意识培训授课老师

赖玉新

赖玉新精益六西格玛资深顾问及培训师

精益六西格玛资深顾问及培训师, 精益KAIZEN专家 教育背景 华南理工大学工商管理学员项目管理硕士 广西大学机械工程学员工学学士 六西格玛黑带培训 精益生产领导课程 语言 普通话,粤语,英语 居住地 广州专业技术及核心能力> 丰富的精益六西格玛项目实施与辅导经验> 擅长精益六西格玛培训...[详细]

课程简介

  课程背景:

    残酷的市场竞争,提高了客户的期望,企业的质量管理已经不仅仅体现在产品质量上,而且体现在企业的各个领域的管理质量方面,全部门、全员、全流程共同参与的全面质量管理已经成为现代优秀企业的管理共识。

    通过本课程的培训,让全体员工在理解的基础上树立正确的质量意识,最终实现全员参与质量管理,进而全面提高企业的产品质量和工作质量。

  课程时间:1天(可根据客户要求调整)

  授课对象:

全体管理人员、工程技术人员。

授课方式

激情授课+案例分享+课堂练习+小组讨论+总结发表

将学员分成若干个小组,每组6~8人; 同一部门的同事尽可能分在不同的小组,管理者不要集中于同一小组; 整个培训过程中, 分组固定不变; 模拟练习及课堂讨论、发表得分,按组进行累计。

  课程大纲:

第一部分:质量与质量意识

1. 什么是质量?

2. 质量要求

2.1 明示的

2.2 通常隐含的

2.3 必须履行的

2.4 案例:清蒸桂花鱼

3. 质量管理发展史

4. 什么是质量意识?

5. 为什么要质量意识?

案例分享: (节选)

1、降落伞的故事

2、木房子的故事

3、割草的小男孩

4、一休二休的故事

5、扁鹊三兄弟的故事

6、王昭君与画工的故事

7、张瑞敏怒砸冰箱的故事

分组讨论:

应该培养什么样的品质意识?

第二部分:现代化企业需要什么样的质量意识

1、永远站在顾客的立场上思考问题

2、三不原则

3、治病于未病,预防为主

4、从源头抓起,全面管理

5、以事实为依据,理性决策

6、追求完美,持续改善

 课堂练习:

1、游戏: 手机上打开高德地图,比赛将光标从上课地点开始,移到北京天安门“安”字所需的时间。

分组讨论:

1、你从以上游戏中受到什么启发? 

2、各小组讨论,质量与其他管理指标发生冲突时怎么处理?

第三部分:质量意识培养

1、 领导重视、以身作则

2、 成立组织、建立机制

3、 集中培训、强化刺激

4、 案例展示、宣传推广

5、 定期总结、补短扬长

6、 追求完美、持续向上

课堂练习: 各组根据本组对质量意识的理解,总结出3~5个有关质量意识的宣传标语或口号。

 分组发表、教师点评、集体评分

 学习心得、感悟、收获分享

答疑、优胜小组表彰


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