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狼性客户经理打造

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狼性客户经理打造授课老师

李成宇

李成宇私人银行与财富管理师

美国注册财务策划师,瑞士私人银行与财富管理师。资深金融营销顾问,光大银行、交通银行、浦发银行、恒丰银行、华夏银行、民生银行社区银行特聘讲师。中国式金融营销探索者,金融行业营销“第三方理论”创新实践者。10年金融营销实务经验,先后担任客户经理、营销总监。现任上海某金融投资理财机构营销总经理,中国农业银...[详细]

课程简介

课程特色:

狼性是什么?狼性是坚韧不拔的雄心和坚决吃肉的意志,是自强性、进攻性、智慧性、耐性的统一。我们需要狼是因为在狼的身上具有我们常人少有的一股精神,那就是强烈进取,意志坚定、富有团队合作精神。我们需要狼同时是因为现在很多企业已经变成了狼。通过开篇的课程导入和环境分析,引导学员学习动机与工作动机,激发个人生产力,提高员工的工作热情和职业态度。

授课方式:

课堂讲授 学员演练 小组讨论 个性化辅导

课程大纲:

一、狼性文化的内涵

1、狼性价值观

2、危机意识:不能成为狼就要灭亡,即使成了狼也要保持危机意识。

3、团队精神,有团队精神才有团队战斗力

4、归因模式:不找任何借口

5、进攻是永恒的主题

6、野性 :榨尽每一次机会,决不轻易放弃

二、狼性心态的塑造

1、一追到底原则——追不到结果绝对不能停止

2、团队协作原则——团队协作达成目标,有分工,有合作

3、绝不放弃原则——“我一定要……..”,失败往往在于半途而废,得不到结果决不罢休

4、迎难而上原则——“我一定能……..”,克服种种困难,就是省里

5、决不等靠原则——“马上办……..”,机会来自创造,而不是等靠

6、决不同情原则——帮助别人自强而不是同情别人的软弱和处境;同情乞丐才会有乞丐

7、言出必行原则——说到就要做到。诚信赢得人心、合作,诚信让别人对你产生信心

三、成功客户经理的素质模型

1、必备的金融理财知识

2、客户沟通的话题准备和知识储备

3、高效的客户沟通情商训练

4、内部营销的技巧

四、客户经理自我时间管理

1、黄金时间的利用

2、客户拜访时间的安排

3、电话销售的时间安排

4、客户经理自我学习的时间安排

五、自我销售目标管理

1、理财经理工作的关键目标

2、约见客户指标

3、电话拨打指标

4、客户转介绍指标

5、自我学习计划指标


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