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客户经营技巧-交叉销售与公私联动

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客户经营技巧-交叉销售与公私联动 授课老师

李成宇

李成宇私人银行与财富管理师

美国注册财务策划师,瑞士私人银行与财富管理师。资深金融营销顾问,光大银行、交通银行、浦发银行、恒丰银行、华夏银行、民生银行社区银行特聘讲师。中国式金融营销探索者,金融行业营销“第三方理论”创新实践者。10年金融营销实务经验,先后担任客户经理、营销总监。现任上海某金融投资理财机构营销总经理,中国农业银...[详细]

课程简介

课程收益:

通过对客户关系的建立和经营,全面提升客户贡献度。充分挖掘客户的成长价值,潜在价值和隐性价值,各家银行都在开展联动营销,本课程打通个金和公司业务协作营销,帮助学员掌握联动交叉的技巧。

课程大纲:

一、银行联动协作营销应具备的理念

1、我们向互联网金融学习什么--客户经营的理念

2、我们银行业现存的客户经营中的不足

3、协作营销应该具备的意识和理念

二、客户经营之客户激活六步曲-寻找遗漏的金子,培育未来客户

 1、第一步:客户梳理及分配。

 2. 第二步:客户建档。

 3. 第三步:客户信息收集。

 4. 第四步:确定客户适销服务或产品。

 5. 第五步:适销产品短信推荐和客户邀约。

 6. 第六步:不断重复和坚持。

三、客户经营之交叉销售-捆绑客户,提高忠诚度

1、客户交叉销售率和产品覆盖率统计分析

2、推出转型提高覆盖率的营销活动

3、全力推动目标业绩达成

案例分析:合理的产品交叉销售路线

四、客户经营之公私联动-综合化营销

1、公司业务带动个金业务的机会点

2、个金业务带动公司业务的机会点

3、公私联动的整体营销思路

4、中小型企业主和小微企业的公私联动技巧

案例分析:不同行业公私联动的技巧

五、客户经营之客户转介绍-成功吸引成功

1、客户转介绍的步骤流程

2、客户转介绍的活动设计

3、跨部门客户介绍的绩效考核


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