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农商行转型发展的四大方向

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农商行转型发展的四大方向授课老师

闫和平

闫和平银行咨询培训专家

闫和平 《管理者之剑—问题分析与解决》版权课程授权讲师《网点产能提升的四大引擎》、《银行沙龙营销与获客新方法》两门课程版权拥有者北大、清华、上海财大等银行高管班特聘讲师专注银行咨询培训14年,实战培训师曾为工、农、中、建、交、招商、中信、民生、广发、浦发、光大、兴业、华夏、恒丰、邮储、北京...[详细]

课程简介

课程背景:

    农信社做为中国金融的核心主体之一,随着互联网金融、村镇银行、社区银行的出现,生存压力日趋加大,尤其是即将推出的存款保险制度,对中小银行带来的冲击会进一步加大,农商行的转型之路到底是做实在自己的业务,以本地为主,形成小微金融的典型,还是走跨区域发展之路、以做大为核心目标;在业务发展方向上,因为自有产品比较单一,对新的竞争对手产品招架之力越来越力不从心,今后转型之路在何方?

   本课程以前瞻的视野以及国外中小金融机构的发展之路,结合国内的金融环境,从现状分析、产品设计、服务流程梳理、营销创新、管理升级等几个核心方面给出了农商行转型发展经验借鉴。

课程学员: 理事长、董事长、主任、行长

授课形式:

案例、互动、分组讨论、行动学习  

课程大纲:

第一部分  互联网金融及科技对农商行的冲击及新定位

1、智能银行能替代的是什么?

  案例分享:智能银行对传统行业的冲击

2、互联网金融下的银行服务营销核心

  案例分享:银行服务营销的本质

3、银行产品核心价值是什么?

  案例分享:互联网解决不了银行产品核心价值

4、农商行的重新定位

  案例分享:世界第一银行的业务模式带来的启示

 第二部分   农商行转型之营销创新

1、银行营销由传统方式向新媒体的转变

案例分享:客户经理的923万存款案例分享

2、银行营销由单体开发向批量开发的转变

案例分享:民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销 

3、银行营销由随机开发向定向开发的转变

案例分享:银行的网格化营销

4、银行营销创新的五大趋势

  1) 银行获客之存量客户二次开发

      案例分享:一次存量客户开发带来的1100万

   2)银行获客之存外拓营销

      案例分享:定向外拓与随机外拓成功获客213户、700多万资金

   3)银行获客之沙龙营销

      案例分享:“小小银行家”活动营销之道

   4)银行获客之新媒体营销

      案例分享:新媒体建立的圈子营销

   5)银行获客之平台营销

      案例分享:某行的批量获客成功案例

第三部分   银行新竞争环境下体验服务趋势

1、银行网点转型服务的四大核心点

案例分享:客户为中心、客户体验、个性化产品、营销活动参与化

2、以客户为中心的银行服务设计模型

案例分享:招行带给我们的启示

3、国内不同银行服务体验转型分享

 案例分享:建行、民生、招行案例分享

4、新竞争环境银行员工专业能力提升三大方法

  案例分享:碎片化、分享化、新媒体化             

5、以客户良好体验为中心的三大服务技能

  1)从面对面到肩并肩的服务技巧

  案例分享:一个大闹银行的“泼妇”带给我们的启示

  2)解决问题不解释问题的服务技巧

  案例分享:客户的一句“你们银行规定跟我有什么关系”

  3)理由还是立场的服务技巧

  案例分享:一个抱怨引发的媒体持续关注

第四部分   农商行产品设计转型之路

1、农商行产品设计的三大原则

  案例分享:个性化、便利化、传播化

2、农商行负债业务设计之路

  案例分享:某农商行新产品设计思路分享

3、农商行信贷产品设计之路

  案例分享:泰隆银行、秭归农商行、中信银行信贷产品设计分享


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