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基于岗位经验内化的经验萃取

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基于岗位经验内化的经验萃取授课老师

焦盈鑫

焦盈鑫TTT实战训练专家

ACI国际认证TTT评委导师PPT报告制作实战专家青年领导力训练实战专家复旦、交大、武大总裁班师资世界500强中国电科天博公司培训部总监中国建设银行TTT马拉松赛前指导专家、评委擅长领域:TTT讲师授课技能提升、课程开发设计、PPT制作、领导力训练、公众表达演讲训练、商务演示训练、沟通力训练职业背景...[详细]

课程简介

课程背景:

培训界中有一种神奇的技术叫做“组织经验萃取”,简单来说,就是把企业内部的专家/标杆的经验、方法、思路,研究透了之后再教会给其他人,让其他人的工作效率或者工作绩效能够迅速越级

组织经验如果萃取到位,达到的效果就像《降临》电影中的露易丝一样,学会了外星人的语言之后,就会用外星人的方式感知时间,感知时间的方式是非线性的,就能同时看到现在和未来

企业最大的浪费是经验的浪费

A公司一个老员工廖虎工作业绩出众,是部门里面的顶梁柱。

但是当廖虎离职之后,他所有的经验、技术、方法就都带走了,其他员工遇到不能解决的问题之后都束手无策,后面进来的新员工也要从头开始……

B公司销售部的一个员工陈海睿推广公司新出厂的手机产品,推广得非常好,每月都是销量第一。

销售部主管让他在晨会中分享一下自己的经验,他也很自豪的分享了,但是其他员工照做却达不到同样的效果……

C公司的一个工作问题,重复培训过很多次,但就是没有梳理出一套可复制的方法论,不能在过去的积累上成长。

下次遇到类似问题的时候,依然会导致项目延期……

无论是经验流失、难以复制、还是培而无效,归根结底是缺乏组织经验的萃取。

经验萃取技术,让组织智慧快速复制

将企业内部的专家、高手、标杆的经验和思路,能够被总结、提炼、萃取出来,那么就会:

*隐性知识显性化*

*显性知识场景化*

*个人经验组织化*

*组织经验工具化*

掌握了“经验萃取”的技术,对于组织来说,不仅能够使组织智慧快速复制和传播,还能优化工作流程和提升组织绩效。

 

课程特点:

简单高效:化繁为简,只学核心,不学陪衬,没要繁琐的理论,只有简单的方法;只学最需要的,只学最有用的,让学习更高效,一次一小点,积少成多,四两拨千斤;

针对性强:少而精的学习,以工作任务为设计切入点,一次解决一个问题,解决问题的思路和方案清晰有效,学完马上就可以回到工作中区去运用和实践,缩短了学和习的距离。

生动有趣:场景化工具化互动教学,课程中大量使用了图片,音乐,故事,等生动化素材,有效刺激学员右脑,让学习视觉化;课程中去除了简单的说教,借鉴了好莱坞大片中悬疑、意外、问题等刺激元素,让课程趣味十足,富有视觉黏性。

 

课程收益:

▲ 学员能理解经验萃取对组织和个人专业成长的价值;

▲ 学员能掌握经验萃取的方法和工具,并运用经验萃取的方法和工具萃取个人的最佳实践经验;

▲ 学员能掌握经验呈现的模式和步骤,并根据经验呈现模式和步骤完成经验的视觉化呈现;

▲ 学员能掌握经验内化的步骤与要点,并按照经验内化步骤传承、复制组织的最佳实践经验。

 

课程时间:2阶段,2天/阶段,6小时/天

课程对象:企业各岗位绩优员工、内部培训师

课程人数:36人以内最佳

课程方式:讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+实操演练

 

课程大纲

出发:

1. 传承认知

2. 经验认知

3. 经验萃取课程认知

1)最佳学习方式:体验式学习

2)什么是萃取

3)经验萃取-转化循环

 

第一讲:场景化提取岗位任务经验

一、岗位经验萃取定位

1. 有没有经验

2. 最佳经验的特征

3. 值得萃取的经验

1)经验比较

2)成果优势

3)应用价值

练习:确定经验萃取主题

成果1:经验萃取主题定位表

二、描绘业务场景

1. 新手易错点

2. 老手易忽视点

3. 流程关键点

4. 其它痛点难点

三、提取经验行为

1. 操作行为

2. 关键细节(与他人/过往的异同)

3. 效果和优势

练习:挖掘萃取素材

成果2:经验素材采集表

 

第二讲:成果化萃取经验

一、纵探底

1. 经验萃取三层级

2. 学习内容三分类

二、萃精华

1. 问问题

2. 萃经验

3. 理结构-SPARK模型

4. 定输出

1)手册

2)案例

3)微课

4)标准课

TIPS经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

练习:可视化经验

成果3:经验视觉化呈现1.0

 

第三讲:组织化优化经验呈现

一、拔高度-经验表现形式的价值层级

1. 资料/数据

2. 信息/观点

3. 方法/工具

4. 模型/模式

5. 理论/系统

二、优呈现

1. 手册的编制技巧

2. 案例的编写技巧

3. 微课的制作技巧

4. 标准课的设计技巧

TIPS经验成果的输出形式需在项目前确定,每个项目只做一种经验输出形式的成果。

三、广应用

1. 学习经验

2. 存经验

3. 享经验

4. 用经验

5. 新经验

练习:优化经验呈现

成果4:经验视觉化呈现2.0


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