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团队协作与沟通管理

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团队协作与沟通管理授课老师

胡爽姿

胡爽姿EAP国际一级心培训师/ 理咨询师

² 资深职业培训师/ 服务项目咨询顾问² EAP国际一级心培训师/ 理咨询师² FIT  引导式培训师培训国际认证讲师² 新加坡FNS引导师协会认证引导师² 开放空间、未来探索认证引导师² 美国(CHA)高级职业经理人² ...[详细]

课程简介

1. 共好共赢——团队协作是横向与竖向的完美结合,思维畅通才能行为畅通。通过共好策略的应用,引导管理者有效建设团队合作的方法与技巧。

2. 知人善用——招聘难、留人难,一方面是新生代年轻人的职业意识发生了变化,更重要的方面是我们管理者需要突破和调整管理模式。知人善用,已经成为管理者的核心能力。

3. 同舟共济——管理者既要带领好团队,还要做好企业内部跨部门的协调。通过与平行部门、与上级汇报与沟通多方面进行训练,实现更高效的合作与管理。

第一模块:共好共赢——打造团队高效协作的三驾马车

工具:团队共好策略模型

一、高效协作达成的关键——挖掘员工工作的价值

1. 理解价值,让世界变得更美好

2. 每个人都为共享的目标工作

3. 价值指导所有计划、决策和行动

二、团队协作重行动——管理者掌控目标达成的方法

1. 一个界限明确的场地

2. 想法、感受、需求和梦想要被尊重、被聆听、被实施

3. 有能力做到,但有难度

三、新生代团队管理心思维——为彼此喝彩

1. 不论积极还是消极,祝贺必须是真诚的

2. 没有比分不成比赛,为过程喝彩

3. 热情等于使命乘以现金和祝贺

 

第二模块:知人善用的沟通艺术

一、性格的了解与认知

工具——性格测试:性格与性格分类

1. 本我、角色我、他我与超我;

2. 性格分析:四种个性风格的优劣势预测

案例分析:面对不同性格的下属要对症下药

二、知己解彼——赢心沟通的心理学应用

1. 不同性格特质的人在行动中的表现;

2. 不同性格特质的人的工作与生活理念;

3. 不同性格特质的人的压力源;

4. 不同性格特质的人的自我意识;

5. 不同性格特质的人的感性与理性导向;

6. 不同性格特质的人沟通特点;

案例分析:攻击与无礼行为下属的心理分析

三、促进下属高效合作的教练式沟通

1. 卓越领导力模型

2. 教练式沟通的四个步骤

建立信任

提问

聆听

反馈

3. 结构式对话

4. 以成果为导向的沟通模式

 

第三模块:同舟共济——内部关系协调与有效沟通

一、如何与平行部门有效沟通

1. 沟通的基础:尊重与平等

2. 沟通的前提:求同存异

3. 沟通的心态:弱者思维

4. 沟通的要点:五大原则

5. 沟通的要法:三大要点

情景模拟:有争执如何沟通?

案例分析:如何说服其它部门

二、如何与上级沟通

1. 与上级沟通的五项准备

2. 与上级沟通的四个要领

3. 赢得上级信赖的五个技巧

4. 向上及进谏的五个方面

5. 挽救与上级矛盾的五原则

情景模拟:如何说服上级

案例分析:当与上级意见不一致时如何沟通?


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