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高级管理层在外交思维下的跨文化语境沟通

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高级管理层在外交思维下的跨文化语境沟通授课老师

沈琳洁

沈琳洁高端职场精英社交专家

➢ 国家一级基金鲁迅文化基金会文化大使、项目合作伙伴(连任5年至今)➢ CPB认证私人银行家、AFP全国理财师➢ 2016年“磐石的力量”第一财经年度职场菁英➢ 8年五百强、金融机构培训经验➢ 英国The English Manner唯一持有英国皇室礼仪标准认证➢ WSET英国葡萄酒与烈酒高级认证品...[详细]

课程简介

适合对象:跨国集团、500强、跨境企业的管理层、外派人员

课程三大全景式实战模块(更系统、全维度、高阶版本国际商务礼仪与沟通)

① 当下时代背景下的国际外交知识与概况

② 外交思维下的跨语境跨文化沟通

③ 国际商务礼仪与异文化禁忌

本大纲系沈琳洁老师在国家版权局登记版权课程,请机构务必谨守知识产权原则,保护市场遵守法律。

 

【课程大纲】:

模块一:外派须知2020年中国国际邦交现状与语境

1、从中国外交历程与国际关系来看国际关系

• 建交国家

• 大使馆

• 总领事馆

2、从世界知名外交官来看国际文化

• 凯特雷泽曼

• 卑斯曼

• 富兰克林

3、传习我们中国史上知名外交官的过人智慧与沟通方式

• 周恩来

• 郑和

• 袁晓园

• 了解外交官的使命以及外派企业高管与外交官的相似维度

4、了解各大大使馆与领事馆我们的境外安全守护者

中国驻欧洲、澳洲、迪拜、土耳其、越南、南非、巴基斯坦、智利的总领事馆(根据需求调整国家)

模块二:跨国集团高管必修外交思维下的跨文化多场景素养升级

1、了解外派人员三大素养

① 代表外派国、机构、品牌

④ 处理海外客情、不激发矛盾

⑤ 促进跨境业务的良性发展

2、如何尊重异国文化及获得必要的尊重

① 尊重宗教文化与习俗

⑥ 尊重饮食文化与地方习俗

⑦ 如何理解西方的自信文化与行为表现

3、如何与各国人员打交道与融入本地商务圈子、文化氛围沈老师在各国的文化外交、国际商务经典案例再现(本模块根据课程对象、需求可随时调整)

① 智利:文化传递与传习、饮食、数字、外向型经济国家、交流方式与着装礼仪

⑧ 德国:人际交往特点、饮食、守时要义、专业苛求度、公共场合礼仪、合作素养

⑨ 法国:法式礼仪、隐私界限、神圣假期原则、丑话说在前面、绅士国度、优雅礼仪

⑩ 意大利:饮食、传统礼仪、意大利与中国是世界文化的两大力量、手势语言

⑪ 澳洲:直来直去的行为有哪些、饮食、土著文化、英式商务礼仪

⑫ 其他:迪拜、越南、土耳其、巴基斯坦、美国、英国、新西兰、印度等

模块三:国际商务礼仪与异文化禁忌(互动式)

分析:国际化形象的重要性 国人常入的境外礼仪 雷区

 【国际商务场景礼仪应用与禁忌】

1 建立跨文化的友好商务关系

 公司指派的商务活动充分的准备

 参加的原因出席的人员的跨文化背景

 最希望通过本次商务沟通得到的回应

 事先练习问题合适与不合适跨文化语境

 事先准备跨文化沟通所需的商务工具

 模拟练习:一分钟中英文电梯演讲针对跨文化语境中的商务交往对象

 如何让elevator picth方案听起来有趣

2 异文化交流中的商务社交场合应用

 到一个陌生场合选对潜在的商务交往对象

 cooperate entertaining是最常见的国际商务社交场合

 自信的肢体语言与非语言沟通

【国际商务接待礼仪阐释、案例、演示、小组演练】

1 国际商务优雅举止接待礼仪

 各国商务会面第一礼仪——如何问候

 交换名片,细节的处理国际名片处理细节(如何获得对方认可)

 知易行难:国际场合你会自我介绍吗?

 介绍同行者与被介绍的优先与次序

 国际场景对名字和称呼的处理原则与方式

 国际通行的开场话题套路

2 针对于欧美、中东、东南亚等地客户的机场接待礼仪

 矫车座位次序、 开车门的优雅动作上车的优雅举止

 充分利用难得的私人时间,建立速通渠道

3 陪同引导礼仪

 谁为谁开门 (职位的尊卑,性别,主客)

 电梯中的注意事项

 引导的优雅手势、国际场合目光礼仪

4 接待礼仪

 会议室的座次

 泡茶的注意事项、 奉茶礼仪喝茶的优雅举止

 欧洲、澳洲、东南亚等地国家对于咖啡的喜好

5 礼品赠送


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