咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>内训课>营销综合 > 银行网点主任管理能力提升

银行网点主任管理能力提升

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

银行网点主任管理能力提升授课老师

赵世宇

赵世宇银行零售营销实战专家

 银行零售营销实战专家10年商业银行工作经验金融理财师(AFP)注册国际高级职业培训师(CISPL)证券投资基金从业资格证中国银行业从业人员资格认证(CCBP)包头市电视台《财经大视界》财经嘉宾包头市广播电台《财经身边事》财经嘉宾包头市广播电台《新闻午间道》特约采访嘉宾曾任:某商业银行总行...[详细]

课程简介

课程背景:

对于身居主任(主管)的人来说,带好团队,实现经营业绩是每一位银行基层管理人员的心愿。银行网点主任(主管)相对于统领几十人、几百人乃至上千人的行长、部门负责人来说,管理模式和用人方法完全不同。高级别管理人群最主要的工作是决策和判断,而主管更应该关注的是每一位下属工作状态,以及网点(分支部门)工作实现情况。

现在,各家银行大多数已经形成“沙漏式管理”的模式,银行网点主任每天忙于各类琐事,静场忽略了银行网点未来发展和个人职业规划,形成不良工作惯性。下属怨声载道,上级步步紧逼,作为中间管理人员往往叫苦不迭!

其实“管理”二字应分开解读:“管人”和“理事”。本次培训就是解决银行网点主任或部门中层管理人员在“管人”和“理事”两大方面所面临的问题。帮助银行提升整体业绩!


课程收益:

● 通过培训,准确定位网点主任(主管)岗位职责和工作范畴。使学员立足本职工作,向上憧憬,提升学员工作热情

● 通过培训,使学员掌握识人断人FFS理论的基本方法,应用到具体工作分配,防范操作风险实际场景中

● 本次培训梳理了银行网点主任每日网点销售管理动作。帮助学员合理分配和规划工作时间

● 通过培训,使学员掌握:目标制定、激励政策、有效授权、充分沟通等实用管理技巧

● 通过培训,使学员认识到目前管理工作中的现状,解决“管人”和“理事”两大问题


课程时间:2天,6小时/天

课程对象:支行网点主任、银行部室中层管理人员(主管)

课程方式:知识讲解、案例引导、话术实操、现场演练相结合


课程大纲

第一讲:银行网点主任的角色认知

一、银行网点主任做为下级的角色认知

1. 职务的起源

2. 做下属的四项职业准则

3. 下属常见角色错位

1)错位一:民意代表

2)错位二:领主

3)错位三:向上错位

4)错位四:向下错位

案例:《谁来做什么工作》

二、银行网点主任做为同事的角色认知

1. 角色定位分析

2. 职责与角色

1)内部客户关系

2)内部流程关系

3)衔接与联动

3. 部门银行网点之间常见现象误区

1)总是抱怨流程与部门职责不明确

2)不懂换位思考

3)欠缺双赢思维

4)知己不知彼

5)缺乏尊重与欣赏

6)缺乏专业以外的知识

7)本位主义

8)无全局观点

4. 管理理念的转变

案例:沙漏管理模式

三、银行网点主任作为上司的角色定位

1. 现代经理做为管理角色的转变

2. 对下属管理者工作全景分析

1)目标与计划

2)职务分配

3)指令下达

4)进度与质量控制

5)协调

6)教导与激励

7)绩效评估与考核

3. 现代职业经理的五大角色

1)管理者

2)领导者

3)教练

4)变革催生与带领者

5)绩效伙伴

练习:职能盘点-您是合格的管理者吗


第二讲:协助上司完成组织的任务

一、目标的设定

1. 目标设定步骤与程序

2. 目标设定的要件及重点

3. 目标设定具体化、定量化方法

4. 设定合理目标的基础

练习:制定目标量化方案

二、日常管理的实施

1. 日常管理的实施体系

2. 日常管理实施要领

3. 明确部门任务

1)任务撰写范例

2)职务(掌)撰写范例

3)部门职务(职掌)明确的重要性

4)部门职务(职掌)订定要领

4. 日常管理实施要领

5. 管理项目

工具:《网点主任每日工作任务详单》

三、工作计划与控制技巧

1. 计划的重要性

2. 订定计划应注意的事项

3. 计划的程序

1)Step1确认目的

2)Step2把握真实的现况

3)Step3设定工作目标

4)Step4制订工作计划执行方案

5)Step5落实执行

6)Step6检讨与结案

4. 控制的原则

1)建立标准

2)掌握执行的状况

3)采取矫正的行动

4)做到防范未然与防微杜渐

案例:某公司授权员工采购


第三讲:动员下属为你完成工作

一、有效授权——给下属足够的空间

1. 授权的内涵与准则

2. 授权的要点

3. 有效授权指导原则

4. 授权的要点

1)专一授权

2)当众授权

3)授权有根据

4)授权要稳定

案例:《大宅门》

二、员工激励技巧

1. 高绩效工作者的激励因素

2. 中层管理者的激励手段

1)员工参与管理

2)情感激励

3)尊重激励

4)沟通激励

5)信任激励

…..

视频案例:未达标的惩罚措施

3. 预防性激励技巧

4. 正面激励部属的要点

5. 反面激励部属的要点

三、部属培育技巧

1. 部属培育的重要性

2. 对症下药

1)部属学习需求的掌握

2)工作职务的需求分析

3)个人成长的需求分析

4)掌握需求的手法

3. 工作教导的要点与步骤

4. 部属培育的基本步骤

1)明示培育目标

2)掌握培育的要点

3)制定训练计划

4)训练的实施

5)成果的评估

6)部属的职涯发展与指导重点

7)部属培育的成功关键

案例:某银行信任新人进阶培训课程包目录

四、银行网点主任上对下有效沟通

1. 成功企业经理人的三大能力

视频案例:《鲁豫有约》——董明珠、王健林

2. 上对下的沟通模式

1)了解下属的需要以及自己的行为

2)命令的方式

3)如何向下属下达工作任务

4)如何听取下属的工作汇报

5)有效发问

6)对不同员工的教导方式

7)激励与责备

8)提出具体建议

9)会议与协调

视频案例:《鲁豫有约》—董明珠、王健林


第四讲:FFS理论,打造最强团队

一、FFS激发下属强项

二、掌握下属性格

1. FFS理论的性格分析

2. FFS理论的个性分类

1)凝聚性强的人

2)接纳性强的人

3)辨别性强的人

4)扩展性强的人

5)保全性强的人

工具:《FFS理论个性基本矩阵图》

三、不同类型下属压力管理要点

1. 压力能把有点变为缺点

2. 性格不同,压力产生的原因也不同

1)不同类型下属的压力反馈

2)不同类型下属有效管理的方法

互动:《FFS性格分析测试表》

四、团结就是力量——最强团战组合

1. 性格可分为四类

1)坚守人——船锚型

代表案例:猪八戒

2)开路人——领导型

代表案例:唐僧

3)侦查员——拖船型

代表案例:孙悟空

4)协调员——管理型

代表案例:沙悟净

2. 各类性格人群擅长领域

1)调动不同性格人群积极性的方法

2)培养不同性格人群的方法

3. 团战这样打——提高团队整体战斗力

1)FFS理论应用

2)根据不同性格人群进行分工——银行网点工作分配模型

回顾与总结:课程总结以及研讨


阅读更多
更多 >

相关推荐

更多 >

相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2021年公开课课表下载