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战略绩效管理与绩效改进

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战略绩效管理与绩效改进授课老师

陈思岐

陈思岐人力资源管理实战专家

人力资源管理实战专家10余年世界500强外企管理经验15年人力资源管理实战经验东北师范大学人力资源管理硕士美国AACTP国际注册培训师/培训管理师曾任:百安居(中国)投资有限公司(世界500强)  东北区人资经理曾任:飒拉商业(ZARA上海)有限公司 (世界500强) 东北区域HRBP经理...[详细]

课程简介

课程背景:

在困扰企业的诸多人力资源问题中,绩效考核、绩效改进是老板最为头痛的问题之一。很多企业管理者认为绩效改革势在必行,HR也认为绩效考核必须要搞,往往不知道如何有效推进绩效管理项目,不知道如何有效分解目标任务,计划与考核脱节,考核与数据脱节,业务部门普遍考核走过程,结果费神费力,没有使员工和组织绩效得到提升,因为在绩效项目的推广时往往难解决如下的问题:部门经理不支持经理做老好人,打分形同虚设;考核不公平,干多干少,干好干坏,薪酬区别不大;文案统计太多,没有时间提供那么多数据;指标设计问题公司指标如何与战略接轨?团队业绩与个体业绩是什么关系?责任无法分清楚怎么办?职能部门指标很难量化,如何设计?目标设计问题各种指标到底权重如何设计?如何解决管理层与老板对目标值的讨价还价?刚做考核,没有历史数据参考,如何定目标?目标定高还是定低?目标是否可以更改?其   他绩效面谈流于形式;绩效考核与绩效管理关系;OKR适合我们企业吗?HR与用人部门之间的权责划分您在绩效管理执行的过程中遇到的各种问题,通过本次课程的学习,将逐一为您解决。


课程收益:

● 了解MBO、KPI、BSC、360等绩效考核工具的区别;

● 分析目标设计常见六种问题,提炼目标设计方法;

● 运用“OAM法”、“指标结构分解法”等多种方法分解KPI指标;

● 运用“层差法”、“说明法”等四种方法,编写指标计分规则;

● 运用“GROW模型”、“三明治法”、绩效改进套表等方法进行绩效面谈;

● 运用绩效BEM、OGSM、营业数字架构、能力矩阵模型等方法进行持续绩效改进

● 从价值链、企业短板出发设计中小型企业绩效考核流程。


课程特点:

● 针对性教学:结合知识点和目标学员,课前进行需求调查,依据学员需求设计课程;

● 案例式分享:结合15年的人资实战经验,理论与案例结合,小组现场讨论,总结经验;

● 现场式问答:各学习小组现场总结工作中遇到的绩效问题,老师分类并进行现场解答;

● 情景式演示:课程中绩效面谈、绩效改进等各种工具现场实操,确保学员都掌握。


课程时间:2天,6小时/天

课程方法:讲师讲授+案例分析+视频互动+情景模拟+实操演练

课程对象:各部门经理、总监、副总经理、总经理以及HR团队


课程大纲

开篇案例:兔总经理绩效之路引起的思考

1. 绩效激励导向

2. 绩效体系周期

3. 员工效能提升

第一讲:绩效管理认知

一、绩效管理工具演变

1. 企业应用的主流绩效工具介绍(MBO、KPI、BSC、360等)

2. KPI与OKR的区别

3. 360考核试用场景

二、绩效管理流程介绍

1. 绩效计划的任务

2. 绩效辅导的任务

3. 绩效评估的任务

4. 绩效结果的应用

三、绩效考核与绩效管理

1. 绩效考核与管理的区别

2. 绩效管理的核心价值

四、绩效管理常见问题讨论

案例1:排名分档

案例2:排名比例

案例3:排名程序

案例4:轮流坐庄


第二讲:绩效管理四板斧

一、绩效计划——指标分解与目标设定

案例引导:18世纪末英国政府发配罪犯至澳大利亚;恒大足球对绩效改革……

1. 目标指标认识

2. 指标分解方法(鱼骨头、价值树、OAM、指标贡献路径、流程关键点控制等)

3. 指标分解原则

4. 指标计分方法

5. 目标制定方法

6. 定性指标要素

案例讨论:指标分解常见问题讨论

案例讨论:目标制定常见问题讨论

案例讨论:绩效计划中HR与用人部门的职责与分工

二、绩效实施——绩效面谈与绩效改进

1. 绩效面谈目标

2. 绩效面谈步骤

3. 绩效面谈技巧

4. 绩效改进计划

5. 绩效改进工具

1)能力矩阵图

2)绩效诊断箱

3)BEM

4)OGSM

5)OKR

6)营业数字结构

视频教学:绩效面谈GROW模型应用

实操练习:分组对绩效改进工具演练

案例讨论:绩效实施中HR与用人部门的职责与分工

三、绩效评估——误差处理及分析小结

1. 绩效评估数据分析

2. 绩效评估报告撰写

案例分享:成熟绩效报告分析的要点

案例讨论:绩效评估中HR与用人部门的职责与分工

四、绩效结果——绩效合同与薪酬对接

1. 对接薪酬福利

2. 对接人才发展

3. 对接绩效改进

案例分享:BAT等标杆企业绩效年终奖的应用

案例讨论:绩效结果应用中HR与用人部门的职责与分工


第三讲:作为企业战略和业务转型的绩效管理

案例解析:某广告公司施行绩效管理进行重点业务转型

案例解析:某连锁企业施行绩效管理使战略与业务策略对接


第四讲:中小型企业敏捷做绩效

1. 梳理业务价值链

2. 寻找业务短板

3. 设计业务策略

4. 设计绩效合同

5. 策略到计划表

6. 建绩效项目组

实操练习:现场实操销售等岗位的绩效合同制作


第五讲:标杆企业绩效经验分享

1. 华为绩效管理经验分享

2. 阿里巴巴绩效管理经验分享

3. 腾讯绩效管理经验分享


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