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问题分析和解决沙盘模拟

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问题分析和解决沙盘模拟授课老师

崔佳和

崔佳和思维技术实战专家

 思维技术实战专家企业沙盘演练教练EAP中级咨询师博赞思维导图管理师国家二级心理咨询师TCL大学思维技术类特邀认证讲师曾任:ZTE中兴通讯丨国际客服经理曾任:CSC中科健集团丨售后渠道区域主管现任:某大型通讯公司l客服管理部部长《思维导图》、《结构性思维》、《全脑表达沙盘》、《变革领导力沙...[详细]

课程简介

课程背景:

团队管理者对于问题解决与决策常有一种无力感。1. 竞争越来越激烈,花大力气做的决策却不见成效;2. 部门、团队问题重重,不知该从哪里入手3. 每次讨论,大家都各持己见,没有统一的标准,达不成公式4. 考虑不清楚问题原因,凭直觉做决策,做出来也不知道好不好5. 同样的问题重复发生,不知如何控制和预防,遇到意外事件惊慌失措大多情况是因为缺少一套科学的、强有力的解决问题的方法和工具的帮助。

团队管理者只好重复这样解决问题的方式:拍脑袋决定、沿用旧方法、没有预防措施、忙于到处救火……基于个人理性问题解决与决策、团队团体问题与会议组织工具,本沙盘模拟将:1. 帮助个人、团队、企业有效地制定高质量的决策,系统化地解决问题2. 建立共共同的管理文化和语言并使团队达成共识

课程收益:

● 建立一套系统化的管理语言来解决问题与做决策,从而更有效地沟通、合作

● 清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识

● 掌握在紧急状况与时间压力下理性地处理问题与决策,并获得良好的结果

● 能分析工作状况并更好地设定优先级

● 了解如何才能增加处理问题的确定性,并减少尝试性错误

● 能更好地运用经验来处理工作中的关键问题并制定解决方法

● 更好管理风险,确保计划得以顺利实施、避免潜在问题并善于运用潜在机会


课程特色:

独特创新设计的沙盘模拟,让参与学员收获体验、获得领悟,产生改变。

以状况分析(SA)为基础核心,查找原因(CA原因分析),从而通过决策分析(DA)进行决策,并预测未来风险和收益的前景分析(PA)。这种刻意练习,让个人和团队在思考的时候形成一个模式。从而在企业中形成一套高效、快速决策的文化来应对这千变万化企业环境。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:团队管理者(6个小组)

课程方法:理论讲授&案例分享(20%)+小组讨论、分享&点评(30%)+沙盘推演(50%)

课程大纲

第一讲:基本思维模式

一、困惑混乱公式

二、思维的研究

1. 组织

2. 浮游物

3. 重新架构

4. 汲取

三、理性思考公式

第一阶段:思考模式—神秘村庄

第二讲:沙盘演练第一轮—状况分析SA

一、沙盘简介

1. 沙盘自发学习

2. 沙盘盘面简介

二、状况分析流程

1. 拆解关注事项

2. 优先级排序

3. 规划下一步

三、沙盘演练

1. 沙盘演练:状况分析

1)纸箱破洞

2)电梯关人

3)业绩危机

2. 学员感悟和点评


第三讲:沙盘演练第二轮—原因分析CA

一、原因分析流程

1. 描述问题

2. 找出可能的起因

3. 评估可能的起因并确认

二、沙盘演练

1. 沙盘演练:原因分析

DELETA航空的红斑危机

2. 沙盘演练:原因分析进阶

GM胶卷的危机

3. 沙盘演练:差异与变化

1)谁是小偷

2)快速侦破三个案件

4. 学员感悟和点评


第四讲:沙盘演练第三轮—决策分析DA

一、决策分析流程

1. 明确决策目的

2. 评估可选方案

3. 评估风险作出决策

二、沙盘演练

1. 沙盘演练:决策分析

1)FORCE公司的火灾

2. 学员感悟和点评

第五讲:沙盘演练第四轮—前景分析PA

一、前景分析流程

1. 预测风险&机会

2. 预防风险&促进机会

3. 风险补救&机会利用

二、沙盘演练

1. 沙盘演练:前景分析

1)银行问题

2)机会分析

2. 学员感悟和点评

第六讲:沙盘演练第五轮—综合演练

1. 角色分派

2. 沙盘演练

3. 学员感悟&点评


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