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​有效沟通与高效团队建设

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​有效沟通与高效团队建设授课老师

涂远伟

涂远伟职业培训师

1.通用培训方面主要有:《做最有价值的员工》    《职业素养与工匠精神》《公文写作 应用文写作》《不忘初心,牢记使命-党课系列》《十个学会看中层管理者的素质》《用行动固化法指导下属工作》《高效能人士的七个习惯》        《责任是企业...[详细]

课程简介

【课程目标】

² 管理的成功源于沟通,这是企业家和管理者的共识。管理的核心,其实就是

沟通。高效执行始于高效沟通

² 很多管理者都有一个致命的错误,就是表面上知道自己是该干什么的,实际

上在很多时候会忘记自己在团队中的权限和责任,不清楚团队的真正份量在那里,不知道如何去引导和建设一支高效的团队。上述就是本次课程所要探讨的问题。

【授课对象】

需求方确定,

【课程时间】

12课时

【培训方式】

本课程可用于公开课、企业内训、专业人员提升。讲授、案例、视频、课堂互动

上午【课程简纲】

第一节:沟通案例分享

n 沟通不畅而发生重大责任事故案例

n 对事故进行分析

n 案例给我们的启示

n 测测你的沟通能力(听课全体人员)

现场互动:沟通协作小互动

第二节:消除沟通中的障碍

1.影响沟通的七个因素

n 一查管理沟通不力

n 二查目标沟通不明

n 三查激励沟通不够

n 四查职责沟通不足

n 五查语言沟通不清

n 六查沟通步骤不当

n 七是沟通要点掌握

2.沟通障碍有哪些

n 主观障碍二点

n 客观障碍三点

n 方式障碍二点

现场互动:沟通不畅小测试

第三节:有效的沟通艺术

1.上行沟通:如何说上级才会听

n 沟通前充分准备

n 了解上级,尊重性沟通

n 思考与测试

2.下行沟通:如何讲下级才愿做

n 消除沟通障碍

n 做出积极姿态,用心去沟通

n 规避沟通误区

n 思考与测试

3.平行沟通:如何做相互才配合

n 要与当事人沟通 

n 要主动沟通 

n 开诚公布 

n 寻找利益共同点,和为贵 

n 平级沟通要有同理心 

n 遵循沟通“黄金法则” 

n 思考与测试

4.加强非正式沟通

n 常用的非正式沟通方式

n 非正式沟通的“及时”性

n 沟通的2/8原理

n 通用公司的沟通案例

n 思考与测试

5.正确的沟通和下达指示

n 说什么、何时说、同谁说、怎么说

n 如何检查自己下达指示的正确性

n 说服才能使人信服

n 多少条指示为宜

n 思考与测试 

分组讨论:员工之间沟通案例

下午【课程简纲】

第一节:什么是团队

本节要点:所有成员要明确团队与群体的概念,知道团队是如何形成的,团队中的成员相互间的关系

课堂互动:模拟训练:现场组织若干个团队

² 确定招集人(由授课老师确定)

² 招兵买马(由招集人实施)

² 确立团队名称

² 确定团队标志

² 确定团队口号(团队精神)

² 确定团队目标(共同愿景)

² 角色分工如头目、军师、队员等

1.分析西游记师徒团队

2.透视雁阵角色分工

第二节:管理者先自身定位

本节要点:要想把团队带好,首先得明确自己在团队中是什么角色,否则就成不了好的“领头羊”,也不可能带出一支高效团队

1、团队管理第一首位的是什么

2、少推多拉,主动去带领

3、要具备相当的影响力

4、放手让下属去折腾

第三节:你需要完成十项工作

本节要点:团队领导者需要确保形成有效团队凝聚力的沟通机制,培训团队成员的自豪感,并要协助团队工作的实施

² 为团队确立目标

² 提高成员的忠诚度

² 增强成员的专业能力

² 确定衡量绩效的尺度

² 协调外部关系

² 激发成员的工作热情

² 利益驱动与分享

² 提供援助

² 对团队成就给予认可

² 强化激励

第四节:打造高绩效的执行团队

促进团队高效,不仅需要尊重团队成员,给予其机会,还要让其获得工作成就感,与此同时管理者还要提高自身的管理艺术和领导魅力

1、 什么是真正的执行力

2、 不流于“口号管理”

3、 合理的执行流程

4、 标准不能在执行中降低

5、 计划不能延误

6、 让下属知道该干什么

7、 让下属知道该如何干

8、 让下属干起来更顺畅

9、 让下属清楚干好了有什么好处

第五节:高绩效团队的必备要素

本节要点:高效团队一定有一整套自己的行动要素,大家紧紧围绕并共同实施

1、 清楚的任务

2、 足够的资源

3、 可靠的信息

4、 持久的培训

5、 及时的反馈

6、 技术的援助

第六节:创建高绩效团队的步骤

本节要点:团队建设过程的关键集中在这一点上,即高效地开展团队工作所必需的活动,使团队技能得到加强和发展

1、 构建基本的团队框架

2、 提高团队技能

3、 团队的整合

4、 打造优秀型团队

5、不同的合作产生不同的结果

第七节:团队的管理模式

本节要点:要成功的管好 团队,领导者必须对以下四种团队管理模式掌握好

² 价值管理模式

² 任务导向管理模式

² 人际协调管理模式

² 角色定义管理模式

本次培训小结回顾:


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