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管理者的八项核心管理能力提升训练1

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管理者的八项核心管理能力提升训练1授课老师

江猛

江猛营销管理培训师

中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者;中国民营企业研究会研究员;畅销书作者,多次录制销售光盘视频;他曾经在百度;博思人才网从事销售与管理;他曾经是一名普通的销售人员,不断蜕变和成长;他曾经见证一个最普通销售人员到企业老总的成长历程;他曾经著书立说《换一种思路做销售》传播营销精髓;他曾经培训过全国众...[详细]

课程简介

 课程背景:

    孙子兵法云:带兵打仗,一鼓作气,再而衰,三而竭,作战如此,营销团队的管理也是如此;高产与高效的营销团队,一定是充分发挥每一个人能力的团队. 营销管理者在团队中间如何被提拔起来的?毫无疑问,众多企业都是把营销做的比较好的那几个人提拔出来。但是我们忽略了一个前提:一个业绩好的销售人员不一定能成为一个合格的管理者,一个合格的销售管理者前提是销售要做的好,所以营销管理必须学一些营销团队管理的技能才能胜任.

  营销团队更是比较特殊的一个团队,因为他们通过电话沟通客户,中间一系列的问题就会出来,因为这样的销售方式没有直接见面更加明确客户问题。

   销售团队的管理,需要管理者具备更多综合的管理素养,才能带领团队更有斗志和方向。


课程目标:

Ø 管理者需要掌握八项核心管理技能的方法与技巧;

Ø 管理者的自我角色定位

Ø 管理者如何规划和执行本部门的工作

Ø 管理者如何监督和检查下属的工作

Ø 管理者要明白自己应该做什么,不去做什么,合理授权

Ø 管理者上下左右的沟通,让自己和团队融入公司

Ø 管理者如何培养自己的下属

Ø 管理者针对自己的下属如何绩效沟通,确保目标的达成

Ø 管理者如何激励下属,提升团队正能量

Ø 构建管理语言、管理思想,以提高其本人及部门绩效,达成个人目标与组织目标。


课程特色:本课程进行分组学习---研讨+互动+PK+训练

亮点1:每个企业一个学习顾问的深入跟踪;

亮点2:课程中间会布置作业,然后回去落地研讨;

亮点3:培训课件都会给到企业,听课人员轮流每天给全体员工培训分享;

亮点4:培训结束一个月我们会出一份试卷让全体员工进行考试,测试下对老师所讲内容的吸收情况;

亮点5:真正让学习的知识运用到工作中,持续发挥作用;


课程对象:

Ø 销售团队管理人员、或有待培养成为管理干部的人员


课程大纲:团队管理技能一:团队管理者的角色认知

一:新岗位和原来有什么不同

Ø 从专业走向管理的困惑

Ø 什么是管理

Ø 团队管理者的身份与角色定位

Ø 团队管理者应具备的态度与意识

Ø 团队管理者的任务

Ø 团队管理者应具备的技能

Ø 团队管理者权威力的来源

Ø 团队管理者的核心价值

Ø 团队管理者的四项职责

Ø 团队管理者的五大修炼

落地工具:检讨自己的岗位的对位问题?

二:团队的管理特点:

Ø 注意控制整个过程;

Ø 注意细节的固化:细节体现效率

Ø 打造批量生产销售人员的系统流程

Ø 注意管理团队的士气-年轻人容易情绪化

Ø 注重内部竞争意识:良性竞争

Ø 协调内部的冲突

Ø 杜绝明星员工的管理误区

三:管理者的管理误区

Ø 定位错位:把自己当成销售人员

Ø 个人业务能力很强,团队领导能力差

Ø 心胸狭隘,容不得下属成长

Ø 感情用事,冲动决定,不会客观评价下属

Ø 认为业绩好的就是人才

Ø 目标不清楚,管理随心所欲

Ø 沟通不注意方法

Ø 对销售人员的选拔没有注意和方式

Ø 对销售的管控不知道从何做起

Ø 没有预见性,战略眼光不远

落地工具:销售团队反思表格

团队管理技能二:计划与执行

Ø 公司计划和个人计划的结合

Ø 制定计划的程序与要领

Ø 制定计划的七个要素

Ø 个人计划如何落实

Ø 团队计划和个人计划的协作问题

Ø 计划的常见问题在哪里

Ø 计划制定实例探讨

Ø 计划转化为执行的步骤

Ø 执行次序的重要性

Ø 计划到达成的过程执行工具

落地工具:五项自我管理工作日志

         YCYA落地执行工具

         目标达成策略表格

团队管理技能三:检查与控制

Ø 如何确保工作如期进行

Ø 跟不上进度时采取的措施

Ø 控制的原则和要点

Ø 如何避免控制太多或不足

Ø 有效控制的工具

Ø 处理并减少“救火”现象

Ø PDCA工作循环

落地工具:PDCA的运用

团队管理技能四:授权下属

Ø 授权的障碍与误区

Ø 授权的流程与原则

Ø 授权的四种类型

Ø 授权的五个层级

Ø 有效授权的技巧团队管理技能五:有效沟通

与上级的有效沟通

Ø 向上汇报的方法

Ø 取得上级信任的沟通方式

与下级的有效沟通

Ø 与下级沟通的原则

Ø 如何下达工作指令

Ø 与下级的面对面沟通

与同事的有效沟通

Ø 与同事沟通的原则

Ø 交情与工作效率的关系

Ø 取得良好关系的沟通方法

Ø 如何做好跨部门沟通协作 

 互动案例:沟通能力的现场测试

落地工具:建立我们自己团队的沟通机制

团队管理技能六:培育辅导

Ø 衡量优秀管理者的标准

Ø 培育辅导下属的目的

Ø 辅导下属的最佳时机

Ø 技能辅导的五步法

Ø 工作指导的培育方法

Ø 如何培育新进人员

Ø 如何培育储备干部

落地工具:总结我们自己团队的培训系统

          麻雀变凤凰的销售培训体系搭建

团队管理技能七:绩效面谈和跟踪

Ø 有效的绩效沟通

Ø 有效的绩效监控

Ø 有效的绩效辅导

Ø 有效的评估面谈

落地工具:每月一个主题的绩效提升计划

团队管理技能八:激励员工

Ø 引言:员工的12个期望

Ø 测试你的激励艺术

Ø 正确处理员工抱怨

Ø 管理者必须做到的三避免

Ø 激励的方法与效果

Ø 管理者的激励菜谱

Ø 愿景激励使人有“奔头”

Ø 目标激励使人产生动力

Ø 授权激励使人有信任感

Ø 榜样激励使人有参照系

Ø 荣誉激励使人受到尊重

Ø 感情激励使人温暖感动

Ø 晋升激励使人严于律己

Ø 危机激励使人居安思危

Ø 惩罚激励使人倍感压力

Ø 不同个性员工的激励

Ø 不同类型员工的激励

Ø 四种不同的员工类型

Ø 低能力低意愿员工的激励

Ø 低能力高意愿员工的激励

Ø 高能力低意愿员工的激励

Ø 高能力高意愿员工的激励

Ø 有效赞赏的艺术

Ø 赞赏要具体

Ø 寻找机会赞赏员工

Ø 有效批评的原则

Ø 迅速、面对面、私下进行

Ø 就所犯错误的事实达成一致

Ø 就补救方案达成一致

Ø 以褒奖的言辞结束批评

落地工具:我们自己管理者的激励措施和语言结合企业实际情况----参加本课程的好处---提供一些实操工具和方案:

第一:21天短信成交系统,你有吗?         第二:有针对性的通关演练吗?

第三:寻找开场的10个关键开放问题?      第四:客户必须选择我们的十个理由?

第五:每个员工的网络营销?               第六:便于传播的广告语你有吗?

第七:超越竞争对手的服务策略你有吗?     第八:营销团队的持续激励方案?

第九:麻雀变凤凰的销售系统你了解吗?     第十:销售手册的有效监控你见过吗?


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