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研发质量管理

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研发质量管理授课老师

徐骥

徐骥供应链管理领域专家

一、讲师简介ü 徐骥老师是研发与供应链管理领域的权威专家、资深顾问、高级讲师。曾服务于华为、LG等知名企业,担任研发项目经理、产品线总监、运营总监等职务。ü 美国项目管理协会PMP证书、国际注册管理咨询师CMC证书、国家高级培训师、人力资源管理师、中国诚信品牌职业培训讲师研究院(...[详细]

课程简介

一、案例分析

二、研发质量管理概述

l本单元学习目标:

1)掌握确保公司业务成功的流程管理体系

2)掌握公司研发质量管理体系框架结构

3)掌握常用的研发质量管理工具和研发过程资产库

1.企业的价值链分析

2.研发质量管理在价值链中的位置

1)研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系

2)研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系

3.研发质量管理中常见的误区责任主体错位、缺少全流程概念、……)

4.业界常用研发管理模式介绍

IPD

1)要素介绍(结构化流程、管道管理、……)

2)实施案例分享

5.研发质量管理体系

1)研发质量管理大厦(流程、组织、文件、IT、……)

2)质量管理新老七工具(关联图、系统图、直方图、控制图、……)

3)研发过程资产库(PAL)(作用、内容、……)

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量管理体系结合公司实际情况思考具体改进行动计划

三、研发质量管理组织(如何结合公司实际情况构建相对独立、具有发展前途的质量组织体系?)

l本单元学习目标:

1)掌握确保公司质量体系正常运作的组织保障体系

2)掌握研发质量管理人员的定位和职业发展

1.如何设置研发质量管理组织

1)研发质量管理组织设计中存在的误区

2)公司级的质量管理组织如何定位

3)产品级的质量管理组织如何定位

4)项目级的质量管理角色如何定位

5)质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析

6)质量管理人员的规模确定(业界经验、

产品类型、行业竞争、……)

2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道

3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)

1)员工不愿意作QA怎么办?

2)没有QA或者兼职QA可能会导致的后果

4.案例分享:业界最佳研发质量管理人员的任职资格介绍

5.如何培养QA人员?

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量组织结合公司实际情况思考具体改进行动计划

四、研发质量策划(如何对产品质量管理进行策划,确保质量管理的计划性、规范性?)

l本单元学习目标:

1)掌握具体研发项目质量策划的重要性和重点内容

2)掌握产品级质量计划、项目级质量计划的核心内容和相互关联

1.质量策划和计划的基础--产品开发流程体系介绍

1)产品开发流程概览

2)产品开发阶段流程

3)产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)

4)活动定义与角色说明

5)模板、指导书、样例、检查表

6)与项目管理的衔接(WBS)

2.产品质量策略与产品质量计划的关系

1)案例分享:产品质量策略

2)案例分享:产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)

3.产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)

4.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系

5.产品质量计划与PHB的关系

6.实战演练与问题讨论

7.针对质量策划和计划结合公司实际情况思考具体改进行动计划

五、研发质量控制实务:评审(如何对技术评审进行分层,提升评审效率,落实评审责任,避免评审落入形式?)

l本单元学习目标:

1)掌握具体产品开发流程中3级评审体系

2)掌握产品技术评审方法和如何高效技术评审

3)掌握产品开发中6大技术评审点和具体评审要素

1.企业在评审操作中常见的问题

1)评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……

2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍

1)三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)

ü为什么需要业务评审?(资源分配、项目盈利、市场变化、……)

ü技术评审与业务评审的相互配合关系

ü技术评审与正规检视的相互配合关系

3.技术评审(TR)

1)TR的目的、原则

2)TR评审流程(主要活动、输入、输出)

3)各个角色在评审中的定义和职责(SE、PM、QA、技术专家、……)

4)各TR点的评审要素是如何相互支撑的(产品级、模块级、职能领域、……)

5)TR的三个结论

6)评审专家管理方法

7)谁决定TR是否通过?决策团队、项目经理、QA、还是技术专家?

8)如何避免技术评审流于形式?(任职资格、计划确定、评审标准、……)

9)案例分享:某公司具体3级技术评审体系介绍

4.实战演练与问题讨论

5.针对评审结合公司实际情况思考具体改进行动计划

六、研发质量控制实务:测试(如何提升测试人员的参与程度、提高测试效率、减少测试重复,尽早发现问题,降低问题修复成本,从而最终减少生命周期成本?)

l本单元学习目标:

1)掌握产品级渐增测试模型和模块级V测试模型

2)借鉴业界优秀公司的测试经验

1.研发企业在测试操作中常见的问题

1)基于设计测试、测试过分重复、测试人员地位低下、……

2.产品级渐增测试模型

1)为什么尽早测试?

2)渐增测试的优点分析?(提前发现问题、并行开发、减少测试重复、……)

3.高效测试的前提条件—清晰、明确的需求定义

1)客户化测试思维

2)缺陷引入阶段分析

3)产品需求工程讲解(需求收集、需求分析、需求分解与分配、需求跟踪和验证)

4)优秀需求的标准

4.业界4代白盒测试(调试及测试时代、覆盖测试时代、UNI, T测试时代、全脚本化时代)

5.业界测试经验汇总(NASA)

6.实战演练与问题讨论

7.针对测试结合公司实际情况思考具体改进行动计划

七、研发质量保证(如何更多事情规避问题,而非事后解决问题,同时让更多项目组成员自觉进行质量管理?)

l本单元学习目标:

1)掌握产品质量保证人员的工作内容和方法

2)掌握产品质量管理的工作关系和汇报关系

3)掌握产品质量管理人员的层次划分和工作配合关系

1.研发质量保证(QA)的理念

1)QA的独立性

2)QA与QC的区别

2.QA工作关系与汇报关系(PQA、SQA、HQA、TQA讲师背景:

 


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