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高效的跨部门沟通与协作

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高效的跨部门沟通与协作授课老师

许晓勇

许晓勇国家销售运作管理实战讲师

行业经验联合利华(中国)有限公司,全国培训经理全国销售运作经理(负责通路行销市场部、市场调研、销售信息分析、销售固定资产管理、安全、客户服务及投诉)区域销售总监北京肯德基公司,餐厅经理、区经理、培训部经理首都体育大学 运动心理学讲师 教育背景北京师范大学,获心理学学士学位&nbs...[详细]

课程简介

我们总会碰到这样的事——#

某位同事没能在约定时间内完成任务,他给出的原因是“太忙“,“处理急事”……

刚转到一个新部门当领导的你,面对的是元老级下属若有若无的轻蔑与不合作……

明知上司的判断会造成损失,你还在犹豫是否应该精明……

你的上司给了你一个交差期限,你明知无法完成,而上司有明确暗示你他不想听到任何抱怨……

我知道这次沟通又没达到预期的效果,但是到底问题出在哪里呢?

我实在不喜欢和这种咄咄逼人的同事谈工作,而且很明显,他也不喜欢我。看来我们俩之间是没法沟通了!

我已经很注意自己的语气和措辞了,可是沟通的效果为什么还是没见改善呢?

 

2

 

第一章 跨部门沟通中出现的障碍

跨部门合作

何谓跨部门合作

何时需要跨部门合作

跨部门合作的障碍与挑战

如何解决上述障碍与挑战?

 

第二章 解决方法一:同频道沟通

何谓叫沟通?

何为有效的沟通?

有效沟通的基本模型

同频道沟通技巧一:匹配沟通风格

同频道沟通技巧二:了解你的利益与需求,用打动你的言辞说话

同频道沟通技巧三:建立信任型的人际关系,降低跳转频道的可能性

 

第三章 解决方法二:有效化解障碍与挑战

面对冲突的常见处理模式:

自我评测:我习惯如何面对及化解冲突?

三种利益权衡度9大冲突化解策略

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