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职业人的职场行为规范与职场礼仪

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职业人的职场行为规范与职场礼仪 授课老师

曹燕欣

曹燕欣实战派礼仪培训师

讲师介绍:职场行为研究专家实战派礼仪培训师曾就职于国内著名人力资源门户网站某著名人力资源管理咨询集团 拥有两年客户经理、八年大客户经理、三年专业咨询顾问经历授课优势:曹燕欣老师拥有十三年企业实战经历,对职业人在职场的发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实...[详细]

课程简介

导语:

资深的职业人士往往通过观察一个人的着装、言谈甚至只是看一眼他的办公桌面,就能判断出这个人的职业水准以及他所在企业的真实管理水平。

培训收益:

树立职业化思维,提升职业意识

打造专业的职业形象,提升职业竞争力

学习正确的职场行为规范,提升职业修养

掌握职场基本礼仪,提升职业魅力

培训对象:在职职业人士 

授课形式:

A.小组研讨

B.视频观摩

C.要点讲解

D.现场演练

课程纲要

第一部分:角色认知——讨论: 职业人与社会人、学生的区别

    1、讨论:你了解自己的职业角色吗?

         职业人与社会人的区别

       职业人的角色特质

    

2、讨论:你为谁而工作

                   正确认识工作

                  建立正向的工作态度

第二部分:了解标准——职业素质是什么

1、职业化的定义

2、职业化的内容

案例:职业化的团队与非职业化团队的区别

3、塑造职业行为的前提—具备与职位要求一致的职业素质

职业人必须具备的三大职业素质

                  *敬业——敬业是自尊自爱的表现

                  *责任感——责任感是职业人的底限

                  *团队精神——没有团队意识没有未来

                  (契约精神、法律意识、忠诚、诚信等根据岗位和具体添加)

第三部分:职业化行为塑造1——打造符合职业要求的形象

个人层面——展现你的个人态度、个人修养、个人能力

企业层面——代表企业的形象、透露企业管理水平

1、你就是你所穿的——职业人着装需要遵循的两大原则

场合原则

三大商务场合的着装要求

身份原则

职位身份、行业身份、年龄身份

2、穿衣有道——职业人的着装禁忌(现场点评)

第四部分:职业化行为塑造2——商务会面礼仪

可定制商务拜访礼仪  商务接待礼仪  商务参观与考察交流等礼仪            

现场情境模拟练习

1、寒喧、称呼、握手三步曲

      寒喧要简短,称呼要恰当、握手是大事

2、介绍要突出

     常规商务介绍

                     职业人的介绍

3、名片要递对

   区分名片与微信的不同

   名片七桩罪

4、位置不可乱

     坐位、站位、走位、乘车位

5、沟通有分寸

     商务沟通中的不问与不说

第五部分:职业化行为塑造3——商务用餐,让吃相对得起你的身份

得体的着装——宴会场合不同,着装不同

保持良好的风度——尊重服务人员

优雅的用餐——正确使用餐具

展现你的教养——坐到正确的位置上

餐桌上的交流——聊什么,不能聊什么

第六部分:职业化行为4—办公室行为规范

1、个人办公空间的管理与使用

     个人办公区的管理

     个人办公时间的举止与教养

2、公共办公环境的行为举止与个人修养

      公共办公空间的行为规范

      茶水吧、公厕、更衣室、会议室、食堂的使用

3、公司内部人际相处之礼

      与同事相处时的行为规范

      与领导相处时的行为规范


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