咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>内训课>沟通技巧 > 职业人的沟通艺术与沟通礼仪

职业人的沟通艺术与沟通礼仪

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

职业人的沟通艺术与沟通礼仪授课老师

曹燕欣

曹燕欣实战派礼仪培训师

讲师介绍:职场行为研究专家实战派礼仪培训师曾就职于国内著名人力资源门户网站某著名人力资源管理咨询集团 拥有两年客户经理、八年大客户经理、三年专业咨询顾问经历授课优势:曹燕欣老师拥有十三年企业实战经历,对职业人在职场的发展有着透彻深刻的认知,所讲商务礼仪、职业素养提升课程全部结合职场人士的实...[详细]

课程简介

职场上,80%的目标都要通过沟通实现。沟通是职业人必备的技能之一。

课程目标

正确认知沟通的目的——解决事情、达成目的

建立正确的沟通态度——对事不对人

掌握有效的沟通方法——听、问、总结、表达

职场沟通艺术——上下级之间的沟通之术

展现良好的沟通教养——沟通中的礼仪修养 

课程时长  6小时

课程对象  在职职业人士

课程大纲

第一部分:我们为什么而沟通——职场沟通的目的

1、解决问题

2、达成目的

3、增进了解 

第二部分:我们应该如何面对沟通——职场沟通的原则

1、对事不对人

2、坦白、坦诚、开放、实事求是 

第三部分:怎样沟通才有效——职场沟通的艺术

1、有效的自我表达=词汇+表情+肢体+仪表

沟通中的形象要求

沟通中的语言语气组织与运用

沟通听语言的运用

沟通中的肢体语言 

          2、沟通中的情感关系建立

倾听是一种能力

学会提问

精准总结

真诚赞美 

3、职场沟通中的分寸

   工作时间中的沟通要求

   职场沟通中的可说与不可说

第四部分:职场沟通技巧——上下级之间的沟通

1、上对下——交待工作要清晰、交流意见要真诚

2、下对上——汇报工作要具体、提交方案不单一

3、同级之间——尊重个性差异,掌握对应方法

              (附与客户沟通时的要求与禁忌)


阅读更多
更多 >

相关推荐

更多 >

相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2020年公开课课表下载