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职业化心态塑造

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职业化心态塑造授课老师

王波

王波国际实战派管控专家

实战派管控专家,国际注册培训师(CIPTT认证); 清华、北大、复旦大学等多所高校特聘专家讲师;新加坡经管学院、加州工学院客座教授;国资委职业经理研究中心7年世界500强企业高管经验;15年企业管理培训咨询经验;证券资讯频道《超越》栏目嘉宾;《财商网》、“青海电视台”企业管理受访嘉宾;王老...[详细]

课程简介

【课程大纲】

第一单元  从业余选手心态向职业选手心态转变

在职场中:我们必须从业余选手向职业选手转变!

一、 职业选手与业余选手有什么不同?

1、业余选手以业为乐, 职业选手以业为生;

2、业余选手满足自我, 职业选手满足客户;

3、业余选手做了就行, 职业选手精益求精;

4、业余选手消磨光阴, 职业选手惜时如金。

二、职业化的死敌---两大糟粕文化

1、江湖文化爱恨情仇,哥们义气

2、家文化公私不分,角色混淆

三、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。

人生价值指数=职业价值+生活价值

职业价值=个人职业化程度 X 企业价值

第二单元    角色转换

一、角色定位:执行者/内部供应商/公司形象大使

二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”

1别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由

2功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果;

3批评与表扬是两回事;批评与表扬不能相抵,功是功,过是过;

4过去与现在是两回事;过去只说明过去,价值体现于现在;

5对人与对事是两回事;不能带个人情绪去工作,对事不对人;

6感情与原则是两回事;不是不通情理,而是是非分明;

7朋友与同事是两回事;班上是同事,班下是朋友;

8家与公司是两回事;不能私为公用,也不能公为私用; 

9社会与职场是两回事;客户毕竟是客户,江湖义气不能实现客户价值! 

二、职业化修炼:生活的我与职场的我 (互动)

第三单元   对待客户的黄金心态—四人心态

员工心态决定服务质量,决定企业发展
当我们面对客户时,应该具有:

一、大人心态 - 像喜欢孩子那样喜欢客户!

二、男人心态 - 像喜欢美女那样喜欢客户!

三、强者心态 - 像喜欢老人那样喜欢客户!

四、商人心态 - 像喜欢金钱一样喜欢客户!

五、对待客户的黄金法则:

想赢就先付出——投资心态(不付出超人代价,不会有超人成绩)

想胜就先帮助——帮助心态(对待客户要用心帮助、而不是花招)

合作是省时间——共赢心态(速度、快,不要浪费你我时间)

爱你就要求你——孝子心态(强迫、要求、催逼是因为我爱你)

六、四人心态的核心:每一个别人都是最好的别人,而自己是最好的自己!

 第四单元   员工工作心态调整

一、从混日子到心怀使命

把每位员工都当做是唯一的员工来对待,树立员工的成就感、重要感与使命感,经营员工的预期。

二、从理所应当到商业交换,从商业交换到感恩心态

商业合作就是信托责任与契约精神

1、创始人:我有一个梦想

2、自我定位:我是谁?我应当是谁?(互动)

3、信托责任:工作来自于雇主的层层托付与无限信任

4、契约精神:对公司及自己百分百负责:按原则去做事、结果去交换

三、从强调理由到强调结果

• 从过程导向到结果导向:挖坑到挖井

• 从给问答题到给选择题:买车票

• 从底线思维到外包思维:树立危机感

• 从个人主义到团队协作:视频:狼的团队协作精神

四、从“领导推一推就动一动,不就不动”到爱岗敬业

1、对职业无限的热爱:中西方对敬业精神的理解与案例

2、对公司的高度认同——圈内人思想

敬业的前提:别当圈外人。

三、对客户高度的责任

视职业为第二生命,热爱生命、珍惜生命、提高生命质量,就是对自己负责任。

                     第五单元   如何提高工作效能

一、时间管理——做好每周、每日规划

1、时间管理的必要性

2、周报周计划及相应检讨方法

3、个人战略规划

二、自我激励:四十八字真经

1、八字方针:认真第一、聪明第二

2、十六字原则:结果提前、自我退后、锁定目标、专注重复

3、二十四字战略

决心第一、成败第二、速度第一、完美第二、结果第一、理由第二。

【课程形式】:授课+案例分享+视频+游戏

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