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8090后员工管理

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8090后员工管理授课老师

鲁鹏

鲁鹏实战派生产管理专家

背景介绍:※★2018\19年第八\九届中国生产管理专业十佳培训师                   &nb...[详细]

课程简介

课程背景:

现如今,8090后员工已经作为创造社会财富的生力军。经调查显示,8090后员工人群在企业员工队伍中的比例已占30%左右,少部分人还在重要的管理、技术岗位任职。面对价值取向多元化,8090后员工居高不下的离职率困扰着大多数企业。富士康频频发生跳楼门,跳楼的都是80后、90后8090后员工。8090后员工管理已成为企业倍感困扰的一个问题。

课程价值:

1、系统提高:从8090后员工的成长背景、性格特征、心智模式层层剖析,通过有针对性的专业训练,全面提升企业中基层的人才管理技能。

2、可操作性:聚焦于80后、90后8090后员工这一群体,方法、技能及案例等均贴近实际,课后即可操作。

3、寓教于乐:通过理论讲解、小组互动、游戏体验和视频分享等多种学习形式,让您在轻松、愉悦的环境中快乐学习和全面提升管理技能。

课程体系:

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:企业中基层管理人员

课程形式:理论讲解、练习设计、情景模拟、案例讨论、视频播放,等等

课程内容:

前言:

如果您觉得8090后员工的管理有问题,那一定不是8090后员工的问题,而是您的问题。

第一讲:如何理解“80/90后员工?

1、确立“80/90后”员工管理的三种观念
1)80/90后是十分优秀的一代
2)80/90后不是另类,只是普通的社会人
3)没有管不好的人,只有不会管的人

2、正确面对80/90后员工的六大优势
(1)见多识广,观念前位
(2)更容易接受新鲜事物
(3)整体文化基础超过80前
(4)80/90后洒脱、乐观
(5)80/90后充满幻想

3、80/90后员工最典型的六大在职表现
1)思想和工作都不堪重负
2)责任两个字的概念模糊
3)更加追求自由和个性
4)错误面前拿借口当理由
5)80/90员工面对错误常用的“四种借口”
6)80/90后不害怕失业

第二讲:做柔性化的管理者

一、柔性化管理之概念及内涵

1、满意率、流失率和谁直接相关—盖洛普的研究

2、什么是柔性化管理

3、柔性化管理的内涵

二、后80、90后需要柔性化管理者

1、管理对象变化

2、社会转型期矛盾交织

3、刚性管理问题突出

4、工业文明社会进步

三、柔性化管理者的六大自我修炼

1、爱人

2、守柔

3、利他

4、带动

5、归心

6、重情

四、柔性化管理者的十大行事原则

1、重视沟通

2、重视教导

3、量才使用

4、信任授权

5、维护团队

6、开放透明

7、公平公道

8、重视激励

9、关心需求

10、信守承诺

案例分析:布置给员工的工作员工不能完成

互动研讨:工作能给员工带来什么好处

 

第三讲:8090后员工管理途径

本章系整个课程的核心,旨在通过领导方式、管理要点、团队打造、激励手段以及沟通技巧的深入讲解,为8090后员工管理铺设一条快车道。

一、日常管理之十五招

1、了解他们

2、以诚带兵、用情带兵

3、公平面对

4、建设氛围和环境

5、制止不良之风

6、常谢谢、常赞扬

7、常表扬、善表扬

8、批评的技巧

9、让员工参与

10、沟通、交往、互动增进关系

11、活化团队

12、时刻培养部下

13、员工盘点与发展

14、发现和帮助问题员工

15、心理按摩

案例分析:简单执行不等于领导

互动演练:建立团队八荣八耻

二、沟通要领

(一)、沟通的四大目的

1、分享

2、发表

3、期望

4、关系

(二)、沟通过程模式

1、单向沟通

2、双向沟通

3、单双向转化沟通

(三)、如何提高语言沟通水平

1、注意态度

2、注意表达

3、了解对方

4、注意时机

5、注意措辞

(四)、如何提高非语言沟通水平

1、辅助语言

2、肢体语言

3、外部环境

4、第一印象

(五)、如何提高倾听水平

1、倾听目的

2、倾听技巧

6、PAC沟通策略的运用

P概念:父母因素

A概念:成人因素

C概念:儿童因素

(七)、善用同理心与80、90后沟通

1、什么是同理心

2、同理心的等级

3、同理心六原则

(八、用沟通氛围带动后80和90后

1、防御性沟通

2、鼓励性沟通

3、与80、90后沟通要领

案例分析:企业的沟通误差

互动演练:单向沟通与双向沟通

 

第四讲:激励要领

一、激励的定义

1、关于激励的忠告

2、激励的含义

3、激励原理:动机行为模式

4、激励的基本原理

二、激励的理论

1、需求理论与8090后员工激励

2、双因素理论与80、90后员工激励

3、制度性、非制度性激励与80、90后员工激励

4、适应性效应与8090后员工激励

三、常用的十大激励方式

1、名誉激励

2、利益激励

3、培育激励

4、授权激励

5、资格激励

6、竞争激励

7、旅游激励

8、娱乐激励

9、慰问激励

10、亲情激励

案例分析:麦当劳的全明星大赛

互动研讨:如何让员工有归属感?

互动演练:现场测试:领导者对下属了解多少?

 

第五讲:留住后8090后员工

一、员工离职原因分析

1、员工离职的20个主要原因

2、离职也要管理

3、优秀员工离职对企业的影响

4、员工的离职成本分析

5、员工离职处理的程序和要点

二、如果留住优秀员工

1、确定您要挽留的人

2、GE员工任用271原则

3、企业留才的四个主要思路

4、企业留才的七种具体方法

三、企业留住优秀员工实务

1、薪酬福利留人

2、环境留人

3、制度留人

4、沟通留人

5、离职防范

案例分析:员工为什么不愿意离职

互动研讨:管理中我将采取哪些有效方式留住员工

互动演练:通过“张飞之死”探讨何为领导力

课程总结:重点知识回顾

互动:问与答,就学员提出的难题进行分析、讨论、模拟演练、点评


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