咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>内训课>门店管理 > 赢在终端之金牌店长

赢在终端之金牌店长

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

赢在终端之金牌店长授课老师

江猛

江猛营销管理培训师

中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者;中国民营企业研究会研究员;畅销书作者,多次录制销售光盘视频;他曾经在百度;博思人才网从事销售与管理;他曾经是一名普通的销售人员,不断蜕变和成长;他曾经见证一个最普通销售人员到企业老总的成长历程;他曾经著书立说《换一种思路做销售》传播营销精髓;他曾经培训过全国众...[详细]

课程简介

【课程大纲】:

第一部分: 店长管理能力提升---门店管理实务

 一:店长管理基本内容:

落实目标,完成销售

客户开拓和业务开发

商品和财务安全

售后服务

客户投诉处理

外联协调

会议和培训

促销宣传

经营管理建议

二:销售目标的有效分解和达成

1:销售计划的“四化”原则

落地化、可量化、表格化、分解化、

2:个人销售计划、分解、落实与检查

1)年度计划与分解

2)月度计划与分解

3)门店工作日志

3:门店会议:

   早会,晚会,总结会如何召开

三:终端现场管理

1)基本原理释义

     整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、              清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)      

2)商品物料分类

3)“三定”原则及其门店的实际应用

4)实施要领及其注意原则

5)商品陈列原则和实施要领

6)节假日门店氛围营造

1)各种手段和形式

2)实施要领

第二部分 门店核心-店长:摆正自己的位子

一、店长角色定位

1)老板代理人

2)平级同事

3)店员领导

二、店长工作职责

三、店长每日工作内容与流程

四、店长管理分享

第三部分:如何建设专卖店高绩效团队
1. 门店团队发展的阶段:定方向、建团队、定制度、塑文化
2. 高效门店团队的表现与特点
3. 建设高效门店团队的8大步骤
4. 组建高绩效门店团队的6大要素
5. 团队合作训练—冠军团队如何工作?
6. 团队的成长阶段与不同的合作状态
第四部分:专卖店团队间管理沟通的原则与技巧

跨店面沟通的要点-尊重与欣赏

如何与平级进行沟通

如何与上级沟通

如何与下级沟通

沟通能够风格测试与讲解

如何与不同类型的客户进行沟通

第五部分:门店店长的有效激励的技巧

员工激励的操作技巧

如何有效提升营业员的工作士气?

中国零售业营业员的工作动机特征是什么?

现场管理者如何激励下属?

优秀的激励系统是什么?

有效分派工作----让自己解放出来

为何要分派?

分派工作有哪些步骤?

榜样激励

目标激励

授权激励

感情激励

第六部分: 门店销售之六脉神剑

第一式 : 吸引客人

店里没有客人的时候,我们在做什么?

导购不忙时我们应该做什么?

正确的动作:忙碌准备

导购人员常见错误的行为:

第二式 : 留住客人

打开心扉:迎宾留住

留住客户的黄金时间

留住客户的理性因素和情感因素

辨别哪些是闲逛的客人?

对于闲逛型的客人,迎宾之后,你会干什么?

寻找机会接近客户

哪些是接近客户的错误动作?

客户哪些信号是让你接近她

第三式 : 产品价值塑造和开场方式

塑造产品价值的三个原则

客户买的是什么?

我们卖的又是什么?

深度挖掘产品本身之外的价值?

为产品增加更多的附加值

错误的开场语言?

开场技巧一:新款开场

开场技巧二:热销开场

开场技巧三:唯一性开场

开场技巧四:促销开场

开场技巧五:赞美开场

开场技巧六:满足需求点开场

第四式 : 了解进店客户需求和高品质沟通

销售就是发问——需求

什么是客户的买点?

什么是我们产品的卖点?

多人一起进店注意观察谁是决策者?

充分照顾和他一起逛店的其他人

激发客户需求的三种方式

问简单的问题、

多问开放式问题;

问出客户的需求;

问客人关于需求的问题

记住:问题不要一个接一个

导购错误的问话有哪些?

导购的倾听是打开心扉、实现销售的不二秘诀

导购如何和客户套感情

“五同行销法:

第五式: 为客户选择他需要的产品

让产品通俗易懂,深入到每一个客户心中

忌讳推荐过多的商品

别具一格的产品介绍技巧

介绍产品注意客户的反应

介绍产品切记太多专业术语

如何让产品介绍的更有价值

几家品牌空调的导购产品介绍演练

如何介绍产品的FABE让客户更相信我们

第六式: 客户抗拒处理和快速成交

   客户抗拒处理

如何化解客户矛盾和异议

客户拒绝的本质是什么?

顾客对优惠折扣存在异议?

顾客对价格异议时该怎么办?

客户对服务不满时怎么办?

客户包装不满时怎么办?

客户对款式不满时怎么办?

处理客户决绝的几种方法和话术?

快速成交

导购成交的心理准备

成交的关键 —— 敢于要求!

成交高于一切,没有成交就等于零;

成交时机的把握

客户发出的成交信号有哪些?

成交时间的关键动作有哪些

成交时候的关键用语有哪些?


阅读更多
更多 >

相关推荐

更多 >

相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2020年公开课课表下载