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店长培训之店长角色定位

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店长培训之店长角色定位授课老师

江猛

江猛营销管理培训师

中国21世纪企业人精神的研究者和倡导者;中国民营企业研究会研究员;畅销书作者,多次录制销售光盘视频;他曾经在百度;博思人才网从事销售与管理;他曾经是一名普通的销售人员,不断蜕变和成长;他曾经见证一个最普通销售人员到企业老总的成长历程;他曾经著书立说《换一种思路做销售》传播营销精髓;他曾经培训过全国众...[详细]

课程简介

引言:角色雷达:扫描店长的定位

第一部分:作为下属的店长

 角色定位分析

 委托——代理关系

 定位描述

 四项职业规范

 四种角色错位及其纠正

错位一:民意代表

——错位的危害分析

讨论:当高层的意思与“民意”冲突时

错位二:领主

——纠正一:善意的

——纠正二:无意的

——纠正三:有意的

错位三:向上错位

——向上错位的两种表现

讨论:正确地做事还是做正确的事

错位四:自然人

——自然人与职务人的区别

——错位的表现

案例分析:如何处理人际沟通与组织沟通

第二部分:作为上司的店长

一:五种常见的角色问题

 错位一:业务(技术)员

 错位二:事必躬亲

 错位三:老好人

 错位四:官僚

 错位五:个性化

角色转换一:做业务与做管理

案例:杨某

店长工作价值分析

店长时间价值分析

小组讨论:如何处理业务(技术)与管理的关系

角色转换二:野牛与领头雁

案例分析:到底谁是上司

经理格言:可以替下属承担责任,但不可以替下属做事;;;克服向下错位的方法

角色转换三:喜欢与尊重

 杰克 韦尔奇的外号

 管理方格

 管理者“三分明”

角色转换四:管理与领导

 好领导与糟领

 对权力的分析 

  权力与影响力

 权力的戒律

 建立影响力

角色转换五:个性化与组织化

 个性化管理的六种表现

 讨论:个性化管理有那些危害

 组织化的原则

 克服个性化管理的方法

第三部分:作为同事的店长

一:角色定位分析

 如何看自己和看别人

 同事关系的价值分析

 内部客户

二:职责与角色

1.为什么不能将对方作为内部客户

小组讨论:如何理解“职责”

2.职责分析

问题一:如何解决经理间的“推诿”、“扯皮”

问题二:如何从“拆台”到“补台”

问题三:如何解决“本位主义”的问题

三:管理三阶段

1.运动式管理阶段

2.职责式管理阶段

3.内部客户阶段

小结:店长的角色“回归”  


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