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大数据时代的精准营销

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大数据时代的精准营销授课老师

傅一航

傅一航大数据专家

华为系大数据专家。计算机软件与理论硕士研究生(研究方向:数据挖掘、搜索引擎)。在华为工作十年,数篇国家专利,曾在英国、日本、荷兰等国做项目,对欧洲、日本的电信市场有比较深的了解。傅老师专注于大数据分析、大数据挖掘等应用技术,及大数据系统解决方案,以及将大数据的数据分析、数据建模、数据挖掘应用于行业及...[详细]

课程简介

课程目标】

本课程实际的市场营销问题出发,了解大数据在市场营销领域的价值以及应用。并对大数据分析与挖掘技术进行了介绍通过从大量的市场营销数据中分析潜在的客户特征,挖掘客户行为特点,实现精准营销,帮助市场营销团队深入理解业务运作,支持业务策略制定以及营销决策

通过本课程的学习,达到如下目的:

1、 了解大数据营销内容,掌握大数据在营销中的应用。

2、 了解基本的营销理论,并学会基于营销理念来展开大数据分析。

3、 熟悉数据分析标准过程,了解大数据在营销中的应用原理 

【授课时间】

1时间

【授课对象】

市场营销经理、产品设计人员、运营分析部经理等主管。

【授课方式】

理论精 + 案例解析 + 实际业务问题分析

本课程突出数据分析的实际应用,结合行业的典型应用特点,围绕实际的商业问题,进行大数据的分析挖掘,通过营销案例分析,让学员明白大数据营销的价值以及实现

课程大纲】

第一部分: 大数据的核心理念

问题:大数据的核心价值是什么?大数据是怎样用于业务决策?

1、 未来大企业的四大技术战略:ABCD战略

Ø A:人工智能

Ø B:区块链

Ø C:云计算

Ø D:大数据

2、 大数据的本质

Ø 是探索事物发展和变化规律的工具

Ø 大数据的十字特征

3、 大数据价值实现的三个关键环节

Ø 业务数据化

案例喜欢赚“差价”的营业员(用数据管理来识别)

Ø 数据信息化

案例零售店发现产品销量规律

案例:谷歌预测流感趋势

案例:美国华尔街股票买卖

案例:阿里巴巴预测经济危机

Ø 信息策略化

案例:大数据帮助奥巴马获取总统连任

4、 大数据的核心能力

Ø 探索规律:发现业务运行规律及问题

Ø 发现变化:探索业务发展和变化

Ø 理清关系:探索事物间的相互影响和相互制约关系

Ø 预测未来:预测业务在未来的发展趋势

第二部分: 大数据如何实现精准营销

1、 什么是精准营销

2、 实施精准营销的几个关键

Ø 精准的定位

Ø 精确的信息

Ø 精准的投放

Ø 精细的管理

3、 数据分析的六

4、 步骤1:明确目的--理清思路

5、 步骤2:数据收集理清思路

6、 步骤3:数据预处理寻找答案

7、 步骤4:数据分析--寻找答案

8、 步骤5:数据展示--观点表达

9、 步骤6:报表撰写--观点表达

10、 数据分析的三大误区

演练如何用大数据来支撑手机精准营销项目

第三部分: 大数据营销概述

1、 大数据在行业中的常见应用

Ø 大数据+保险

Ø 大数据+金融

Ø 大数据+旅游

Ø 大数据+零售

2、 传统营销的困境

3、 营销理论的变革

Ø 第一代:4P理论

Ø 第二代:4C理论

Ø 第三代:nPnC理论

4、 大数据营销引领传统营销

5、 大数据在营销中的典型应用

Ø 市场定位与客户细分

Ø 客户需求与产品设计

Ø 精准广告与精准推荐

Ø 用户行为与特征分析

Ø ……

6、 大数据营销的基石:用户画像

7、 大数据营销在整个营销体系的应用

8、 从客户生命周期看大数据营销

第四部分: 金融行业大数据

1、 大数据在银行业的主要应用

Ø 智能运营:如现金管理

Ø 智能营销:如客户流失

Ø 智能风控:风险评级、金融欺诈

Ø 业务创新:转型直销和社区银行

2、 大数据在银行六个业务板块的应用场景

3、 大数据在银行的应用场景

Ø 信贷风险控制

案例:美国互联网信用评估机构利用大数据做风险评估

案例:银行构建欠贷用户模型,实现风险控制

案例:保险欺诈监测模型

Ø 如何做个人信用评估

案例:利用社交网络数据做个人信用评估

Ø 如何实现差异化营销

案例:澳大利亚银行针对准妈妈制定差异化营销

Ø 如何寻找目标客户(用户匹配模型)

案例:基于大数据寻找金融产品的最优客户

案例:宜家IKE如何实现产品手册的精准发送

Ø 如何实现客户群细分

案例:西班牙银行利用社交数据进行客户群细分

案例:找到汽车行业的细分客户群

案例:宝洁公司实现多层次客户的产品试销

Ø 如何评估客户价值

案例:RFM模型与客户价值评估

4、 国内民生银行大数据应用

Ø 民生银行的阿拉丁云平台

Ø 应用一:如何识别高价值客户

Ø 应用二:ATM选址优化,最优资源配置

Ø 应用三:如何增加工资代发 

结束:课程总结问题答疑


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