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打造超级终端“操盘手”

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打造超级终端“操盘手”授课老师

陈龙

陈龙员工素质训练师

北京思和创投联合创始人、董事合伙人思和咨询名师联盟盟主 湖北卫视职业指南频道特聘专家讲师搜狐职场一言堂特聘专家讲师清华大学、北京大学、人民大学总裁班、高研班特聘讲师【基本情况】经济学硕士,管理培训专家,员工素质训练师。时代光华教育集团总部首批认证内部培训师,香港光华管理学院特聘员工训练讲师,AACP...[详细]

课程简介

打造超级终端“操盘手”

一级题纲

二级题纲

模块一:

操盘手角色定位

 

1. 新时期操盘手的四种角色定位

2. 经销商的禁忌与不能再犯的致命错误

3. 新时期操盘手的四力模型

模块二:管理力

 

4. 店铺管理的核心模块和相对应的知识模型

5. 知己知彼--市场调研的能力(市场调研工具运用)

6. 谋而后动--基于市场调研的目标制定与经营规划

7. 针对性展开销售策略及计划管控能力(工具表单)

(集客、截客、客户分类、客户跟进的工具和手段)

8. 店面日常运营管理能力(工具表单)

(会议系统、督导系统、巡查系统、日常管控节点)

9. 门店制胜的策略和销量突破的十大关键点

10. 门店日常促销活动的策划与组织(表格工具)

11. 十大集客工具系统

模块三:领导力

² 由监督者变成带动者

² 基于MBTI的人才甄选系统

² 用对人的前提――对员工的理解能力

² 将平凡的人变得不平凡的四大策略

² 如何激励并留住90后员工

² 如何激励并留住老员工

² 激发团队热情的十种策略

² 人才发展计划

模块四:成交力

² 绝杀成交--步步为营的终端成交系统(系统工具表单)

² 团队成交能力训练(员工训练计划)

² 店面K7成交系统

模块五:服务力

² 服务的一个中心两个基本点

² 搞好服务的五字真诀

² 店面服务系统(工具表单)

² 老客户服务与转介绍系统(工具)

² 售后服务体系(工具表单)

² 如何应对客户投诉


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