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《经验萃取与能力复制》

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《经验萃取与能力复制》授课老师

王大泓

王大泓资深企业管理咨询顾问

职业讲师,资深企业管理咨询顾问,十余年营销与企业运营经验,清华大学客座教授,曾于著名德资企业AGFA、国有企业和民营企业从事营销及高管,深谙中外管理差异和人性背后的管理哲学,多年企业管理培训与咨询,逐步形成了针对中国企业管理现状的培训方法和授课风格。【课程特点】王大泓老师的培训四化原则在业内颇具口碑...[详细]

课程简介

【课程背景】

组织经验的萃取是组织持续优化岗位流程和管理创新的核心要素之一,也是人才培养的前提基础。但就目前很多国内组织的现状看,由于缺少高实效的萃取的思维、方法与萃取工具,导致萃取的经验不充分、不适用、不被认可的现象持续出现,浪费了大量的人力物力,影响力组织的快速发展。那么,要将这一工作做出成效,管理者就要不断地去思考三个问题:

一、 组织经验如何才能被发现与高效提炼?

二、 提炼的经验能否指导与解决实际问题?

三、 提炼的经验是否具备可高效复制的条件?

那么,如何有效解决这些问题,使组织中的经验与能力得到有效的萃取与传承呢?《经验萃取与能力复制》课程从组织经验的发现探寻、反思提炼,总结萃取,建模设计全过程给出了具体的方法与工具,结合“五化——标准化、有序化、准确化、平台化、人性化”原则与“全价值复制模型”力求实现经验萃取与能力复制效果与效率的良性促进,从而使企业获得持续迭代的高速发展。

【课程收益】
了解经验的三个层级

提高发现经验的意识与能力

提高经验语言的准确性的方法

掌握科学的萃取方法(挖掘信息、提取方法论、构建模型)

掌握经验萃取的流程(6层推进法)与四种建模工具

学会搭建平台化萃取的方法

【课程对象】  专家级员工/内部培训师/现场督导/基层管理者
【授课方式】  理论讲解+情景呈现+案例分析+视频点评
【课程时长】  1天,(6小时/天)

【课程大纲】

 

第一部分:组织持续发展的核心竞争力——经验萃取
★案例讨论:1、一个小国家的崛起!2、金融危机中盈利的斗山

一、 什么是经验?

二、 经验的价值是什么?

三、 经验的三种类型

ü 个人经验

ü 团队经验

ü 组织经验

四、 经验形成的两条途径

ü 成功与失败

五、 经验萃取的基本模型

ü 挖掘

ü 萃取

ü 建模

六、 经验萃取与行为模型

ü 经验与行为、行为是如何产生的?

ü 工具:“行为推阶模型” 思考:哪里可以产生经验?

 

第二部分:经验萃取的具体方法与工具

一、 萃取经验的着手点

ü 差距

ü 战略

二、 什么样的经验更有萃取价值?

ü 基于岗位分析的聚焦

ü 三种特征的评估

ü 工具:聚焦评估表

三、 经验萃取的四个层级

ü 思维层面

ü 规律层面

ü 行为层面

ü 转化层面

四、 基于人性的萃取导向

ü 情感与价值

五、 经验挖掘——访谈技术

ü 教练式引导技术“ORID”

ü “五步访谈法”

ü 练习如何呈现具体的事件

六、 萃取经验——反思与概念化

ü 归类

ü 对比

ü 抽取

ü 工具:经验萃取推介表(共性、差异、实质、延展、建模)

七、 构建模型

ü 模型1、二维矩阵的使用技巧(乔-哈里之窗)

ü 模型2、流程步骤法的使用技巧(GROW)

ü 模型3、概念罗列法的使用技巧(管理四大平台)

ü 模型4、结构层级法的使用技巧(马斯洛需求)

案例解读:复合型模型解析——(执行力模型)

 

第三部分:经验萃取方法与工具的综合化应用

一、 梳理岗位及优化流程(岗位分析)

二、 构建案例库(案例7要素)

三、 构建能力模型(归类对比)

四、 六级经验萃取模型

ü 职责、事件、场景、流程、标准、技能

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