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非人力资源经理的人力资源管理

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非人力资源经理的人力资源管理授课老师

马军锋

马军锋国家人力资源管理师职业资格认证讲师

★ 人力资源咨询师、培训师★ 国家人力资源管理师职业资格认证讲师★ 西安交大CHO班特聘讲师★ 多家企业人力资源顾问专家★ 2014年人力资源十强讲师职业履历马军锋老师毕业于国内知名商学院管理系,系统的学习了人力资源专业相关理论知识,毕业后从企业基层...[详细]

课程简介

【课程对象】

公司各级管理者

【课程目标】

提升学员对人力资源管理的认知,掌握人才选、用、育、留等方面的实战技巧,进而提升部门管理效率和团队工作绩效。

【课程收益】

正确认知人力资源管理价值

掌握人才甄选的程序和方法

掌握员工培育的核心方法

掌握绩效管理的流程方法

学习激励原理和激励方法

掌握留人艺术和方法

课程方式】

主题讲授+案例分析+小组讨论+实战练习+视频教学

【课程时间】

2天(12小时)

【课程大纲】

一、人力资源管理认知

1、人力资源价值链

2、人力资源系统模型

3、懂得人力资源管理的好处

4、管理者的人力资源职责

二、人才甄选(选人)

1、 人才招聘的基本程序

2、 人才甄选核心维度

3、 精确设计招聘岗位的选人标准

4、 如何阅读简历并发现问题

5、结构化行为面试技术

Ø 采用结构化面试方法全面掌控面试过程

行为面试的STAR方法

☆ 案例:素质模型+STAR行为面试

Ø 面试流程及各阶段面试技巧

☆ 实战练习:销售经理面试问题纠正

☆ 实战练习:面试模拟演练

6、 招聘录用决策

三、员工培育(育人)

1、 员工培育的好处

2、 员工培育的核心方法

3、 员工培育的OJC方法

Ø 在岗教练五步法

Ø 日常工作辅导方法

Ø 善用“批评”的艺术辅导下属

批评的汉堡包原则和BEST原则

☆ 实战练习:批评辅导

Ø 正确处理员工抱怨

Ø 有效授权

授权的类型

授权的步骤

☆ 实战练习:授权练习

☆ 视频教学:《正确的授权》

Ø 情境领导

4、 员工培育的OJT方法

Ø 企业培训体系构成

Ø 培训组织体系

Ø 培训师资体系

Ø 培训课程体系

Ø 培训需求体系

Ø 培训计划体系

Ø 培训评估体系

☆ 案例1:一级评估表

☆ 案例2:某公司二级评估考试题

四、绩效管理(用人)

1、 绩效管理三大目的

2、 绩效管理方法与流程介绍

3、 绩效目标设定

4、 考核指标设计

Ø KPI考核指标设计

☆ 案例:某公司部门秘书KPI指标设计

☆ 实战练习:客户经理岗位KPI设计

Ø 行为考核指标设计

5、 量化考核表设计

6、 绩效评估面谈

☆ 视频教学:《挑战的评估面谈》

五、员工激励(励人)

1、员工需要激励的信号

2、激励原理

3、激励方法

Ø 目标/绩效激励

Ø 晋升激励

Ø 薪酬激励

Ø 其他激励方法

4、激励效果

六、留人之道(留人)

1、 常见的人才流失原因

☆ 视频教学:《留人艺术》

2、常用的留人方法

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