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团队执行力与高效沟通

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团队执行力与高效沟通授课老师

胡魏峰

胡魏峰著名管理教练

著名管理教练中国管理科学院研究员益海嘉里/正大集团/鼎基投资集团/格力集团高级顾问北京大学/清华大学总裁班特聘专家国家高级催眠师国家二级心理咨询师中国管理科学研究院研究员《名家讲坛》栏目特约嘉宾清华大学总裁班特聘专家北京大学CHO研修班著名管理教练中国管理科学院研究员益海嘉里/正大集团/鼎基投资集团...[详细]

课程简介

课程背景:

企业在发展中遇到的最普遍性的问题,就是员工的执行力偏弱!这也成为了企业发展的主要瓶颈之一。如何提升自己的执行力?如何快速培养部属的执行力?如何打造执行型团队?本课程将从理念、方法、工具等多方面提供最立竿见影的训练。

卓越团队执行力特训营,致力于解决以下问题:

1) 老板一马当先,团队却总是跟不上,下属越多、自己越累?

2) 员工工作没有结果,却找了一大堆理由和借口?

3) 制度出台以后,总是难以贯彻下去,制度变形、不了了之?

4) 企业总是靠老板拖着走,员工工作缺乏主动性和责任心?

5) 沟通缺乏技巧,工作层面问题多多,效率低下?

6) 心态不好影响沟通,部门自扫门前雪,不管他人瓦上霜?

 

课程收益:

1) 帮助企业注入执行理念,导入结果管控的执行工具;

2) 帮助企业发现日常工作中存在的执行力问题,教会员工正确的工作方法;

3) 帮助企业树立以结果为导向、以客户价值为方向的思维习惯和行为习惯,大幅提升团队组织能力;

4) 帮助企业激活团队工作热情,化解部门之间的壁垒,让沟通更加高效;

5) 帮助企业建立一套沟通管理机制,让每一项工作都能变成结果。

 

课程时间:1-2天

授课对象:企业中高层管理人员、核心团队成员、骨干员工

授课方式:大量的互动训练、小组PK、案例分享、视频与工具

 

课程大纲:

第一讲:商业人格——为团队注入执行的基因

一、人格与商业

² 为什么员工不行动?因为要看别人怎么做。

² 为什么总是心情烦燥?因为热衷于内部比较。

² 为什么不做结果?因为心中没有原则。

² 为什么不负责任?因为企望别人承担。

这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。

二、商业人格

1. 二个要素:靠原则去做事(原则高于一切)、靠结果做交换(我要什么我清楚)

2. 二个标准:成年人逻辑、社会人心态

三、商业文明启蒙,是真正的执行启蒙

² 从依附型,向独立型转变;

² 从服从型,向主动型转变;

² 从人治型,向法治型转变;

² 从避责型,向守责型转变;

² 从封闭型,向分享型转变。

 

第二讲、结果与任务----请给我结果

一、结果意味着什么?

1.商业交换:公司是以结果做商业交换的平台,

2.企业生死:企业依靠结果生存。

3.不同人生:人生是一个结果积累的过程。

二、什么是结果,什么是任务?

做任务是执行的假象,我们要的是结果,做结果与做任务完全不同。我们每天做的是

结果?还是做的是任务?许多人没有搞清楚。

1什么是九段秘书?

2结果三要素:有时间、有价值、可考核

三、如何做结果

² 做结果的三个原则:客户原则;交换原则;检查原则。

² 做结果两个思维:外包结果训练法;底结结果训练法。

² 做结果的三个方法:复述承诺法;分解法;重点法。

 

第三讲 4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系

一、更适合中国

是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度, 4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。

二、制度执行要点

Ø 凡事必有结果;R1

Ø 有结果就必须落实到”;R2

Ø 不相信就必须检查;R3

Ø 有检查就必有奖罚.R4

三、制度执行流程

R1:结果定义清楚:心中有结果,执行有效果!

² 结果定义清楚:有时候,不是团队执行不力,而是事先没有讲清楚预期结果.

² 不相信“拍胸脯式”的保证:

² 上级下达各项目标,下级提出行动

² 措施,没有措施的承诺千万不要相信。

R2:一对一责任:千金重担众人挑,人人头上有指标!

² 承诺一对一:执行,不能说“我们”,而要说“我”,否则多人承诺等于没人最后承担后果。

² 承诺带奖罚,没有奖罚标准,承诺等于没有说。

R3:过程检查:你越相信谁,就越要检查谁!

² 为什么美好的愿望,往往都是沉重的打击.

² 人们不会做你希望的,人们只会做你检查的. 

² 对事不对人,我们要的是结果和改进.

R4即时激励:立刻奖罚才有真正的执行力。

² 业绩考核解决公平,即时奖励却能带来执行。

² 好结果就奖,没有结果或坏结果就罚,奖罚两回事,奖罚不相抵。

 

第四讲:团队协作的核心-高效沟通的技巧

一、管理沟通的价值

1、70%定律

2、沟通是信息的流动,信息是管理的基石;

3、团队离开沟通将寸步难行

二、沟通的两大目的

1、了解他人

2、表达自己

三、影响沟通的四大因素

1、情绪因素

2、沟通途径与表达方式

3、个人因素

4、环境因素

四、有效沟通的四大原则

1、真诚

2、平等心、平常心

3、换位思考

4、不懂就问

五、表达、倾听与反馈技巧

1、高效的表达技巧

2、倾听的技巧

3、反馈的技巧


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