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合法和谐的裁员辞退处理技巧

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合法和谐的裁员辞退处理技巧授课老师

陆喜梅

陆喜梅资深互联网营销落地专家

资历:                                          ...[详细]

课程简介

课程背景

有人形象地将裁员比作掉头发,旧头发不掉,新头发就长不出来,裁员是一次企业促进新陈代谢的正常行为,是企业发展的必然过程。在现实中,大多数企业都采取协商解除劳动合同的方法,也就是通过一定的经济补偿金诱导劳动者同意终止劳动合同,这是一种较为现实的做法,只要企业依法办事,兼顾人情,裁员的成功率还是很高的。

本课程针对如何兼顾维护企业利益与员工尊严,用合法、合理、和谐的沟通方式,协商解除劳动合同的流程与操作技巧。它是企业HR的必修课,也是争取直线经理支持、建立紧密联动的关键。

课程目的

1. 通过案例研讨与互动,从劳动法和员工心理学的角度,了解减员的误区与常见问题,学习HR与直线经理均须掌握的减员方案操作及安全防范;

2. 分别从准备、执行、善后三大阶段,掌握和谐裁员的操作流程和沟通谈判技巧;

课程时间安排

² 推荐讲师:陆喜梅 博士

课程结构

课程大纲


时 间

内  容  要  点

备  注

9:00-10:20

 

 

暖场游戏:察言观色,人的面部表情、身体语言的微妙变化,无不反映着内心情绪的变化;准确识别才能恰当干预,这和你的情商高低有关。

一、 解题与导入  

企业裁员/减员常见情况:经济性裁员、日常人力资源优化

企业裁员/减员的主要法律依据

裁员中的常见问题

i. 经济性裁员时,应该先易后难,还是先难后易?

ii. 日常人力资源优化时,应当裁试用期或年限短的,还是裁年限长的?

 

二、 辞退——一个沉重的话题

1. 视频案例1:《欢乐颂-从邱莹莹被炒看辞退操作》

2. 视频案例2:《学徒-从炒人风格看国内外企业文化差异》

3. 换位思考,与辞退有关的心理学常识

 

调整状态,

准备学习

 

 

通过案例、视频,帮助直线经理和HR正正视企业裁员,从更高更立体的角度看待裁员操作,从而扫除心理障碍

休息10分钟

10:30-12:00

 

 

三、 和谐裁员操作手册

1. HR和直线经理必须知道,裁员方案是怎么来的

①如何筛选被裁者?>>②如何告知消息?>>③如何设计补偿?>>④如何进行安置?

2. 辞退面谈是一个沟通的过程,同时是一场利益博弈

案例1:  让你走还让你笑着离开惠普

案例2:“联想不是我的家”,N+1了还挨骂

从上述两个案例看企业裁员功力高下

3. 在公司确定裁员方案后,HR和直线经理要注意的操作事项

a) 禁止裁员范围

b) 优先留用人员的范围

c) 裁员后的义务

d) 再录用或再就业

1. 实践中的裁员操作

a) 微软事业部裁员

b) 索尼裁员

c) 汇丰人寿裁员

d) 思科裁员

2. 案例分析:错在哪里?如何规避上述法律风险?

3. 互动练习:有备而来——面谈前需要做哪些准备工作?     统计被裁员工的基本信息,并对员工进行分类

合同即将到期的员工

二次合同次数的员工

即将满十年的员工

三期女职工

工作满十五年,距退休五年以内的员工

劳务派遣工

退休返聘职工

 

 

从可以施加干预的四个环节,看不同企业独具特色的裁员方案,以及方案在实操过程中如何规避法律风险

中午休息

14:00-15:30

 

四、博弈沟通的技巧

1. 沟通人员的职责分工及相互配合

a) 业务部门领导职责

确定被裁减人员范围,提供基本考核信息

b) HR部门职责

与业务部门沟通,了解被裁员工岗位,主要工作内容、收入、有无未修完假期等

c) 律师定位

分析法律风险,帮助寻求最佳裁员方案

2. 从收到消息开始,员工和企业已经开始博弈

a) 如何告知消息?告知消息的时间和方式选择

b) 以演练方式,还原裁员沟通现场面谈技巧

开场方式、背景支持

对员工诉求的调研与回复

拒绝技巧

 

 

全面了解裁员方案实施过程中的协同作业,环环相扣,任何一个环节的疏忽都会对结果产生影响

休息10分钟

16:10-17:00

 

3. 针对实际情况设计的实战演练

a) 拟定谈话提纲

b) 营造氛围

c) 如何开口切入话题

d) 如何面对情绪激动

e) 面谈后仍留在企业的员工,该如何处理员工关系

f) 如果员工在面谈时录音,应该怎么办

4. 小结:公平而又体面,这是我们在处理受裁员影响的每一位员工要采取的态度

针对实际问题,原景重现,练习裁员沟通技巧

17:00-17:15

1、 Q&A

2、 课程总结与提升


课程结束

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