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营业厅厅店长提升

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营业厅厅店长提升授课老师

王山

王山连锁运营管理专家

清华大学经济管理学院工商管理硕士(MBA)金牌店长实战系列课程开发专家清华大学/复旦大学/中山大学/上海交大MBA班等特聘师资多家知名企业的“企业战略和经营管理项目“长年顾问”TTT职业培训师标准教程授权导师PTT课程开发与课程设计认证导师MTP日产训认证讲师曾任:深圳市翼酷电子商务有限公司 &nb...[详细]

课程简介

课程目标:

1.如何提升实体渠道网点(含自营厅、社会渠道网点)单店

业绩(业务发展量、终端销售量-重点智能4G手机终端,流量包)?如何让手机零售店面成为生活学习娱乐中心?如何由门店销售型往体验服务型转变,流量经营究竟如何落实?

2.如何通过营销活动提升进店量?提高成交率?提高毛利率?

3.4G时代手机零售店面经营管理的方法。

 

课程时间:2天,6小时/天s

授课对象:通讯行业自营厅店长及代理商店长

培训形式:理论授课+实战演练

 

课程大纲

第一讲:如何提升移动互联体验厅营销技巧?——提升技能增加销量

1.一线员工技能需求(如何从接待到成交的流程)

2.技能提升办法

3.如何提升员工能力和打造厅店盈利团队

4.提炼:独特相关法,1359法

要点:话术、礼仪、技能和管理,有效吸引客户和实现业绩提升

 

第二讲:4G时代如何让营销活动帮助厅店提升业绩?—刺激购买

1.客流、客单分析法

2.吸引客户进店的方法

3.店内活动---微促销的组织

4.厅店员工如何才能做好营销活动

要点:吸引客户进店和提升店面成交率

 

第三讲:如何组合产品让4G体验厅业绩翻番?——客户购买和多买

1.产品组合的意义

2.产品包含那几个方面

3.每种产品的组合原则(业务与终端的结合)

4.如何做好产品组合

要点:通过不同产品组合提升连带率,提升毛利率

 

第四讲:4G时代如何经营客户—忠诚度管理

1.客户的价值

2.谁是客户

3.如何获取客户

4.客户维系方法

要点:认知客户,维系客户,最终获得忠诚度,让门店成为回头客老店

 

第五讲:4G时代厅店流量经营策略—增加客户粘性

1.什么是流量经营

2.流量经营的常用方法

3.流量经营需要的支撑

4.如何做好流量经营

要点:用流量增强客户粘性,实现客户的依赖性,提升流量经营的能力

 

第六讲:如何通过展陈布局等提升店面销售业绩?——硬环境打造

1.布局陈列的概念

2.陈列布局动线的价值

3.陈列等促进业绩提升的方法

4.如何做好陈列等

要点:布局展陈的变化对吸引客户入店,提升企业经营业绩很有帮助。因此需要懂得不同产品的陈列方法

 

第七讲:如何打造4G时代的合格店长?—厅店经营必备

1.4G时代需要什么样的店长

2.店长必备技能

3.店长给企业带来的价值

4.如何培养合格的店长

要点:店长是厅店运营的灵魂,他们是企业赚钱一线推动力

 

第八讲:如何激励员工

1.成功者的激励办法

2.激励员工需要做的工作

3.激励方案如何制定和实施

4.物质激励以外内容

要点:员工也是客户,他们是一线的服务人员,他们的态度、能力等,决定经营业绩

 

第九讲:4G时代如何让厅店日常管理更有效?—运营标准

1.厅店管理制度有哪些

2.执行制度带给企业的好处

3.如何让这些制度落地

要点:管理好店面,实现企业盈利的战场


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