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创新思维与问题解决能力提升工作坊

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创新思维与问题解决能力提升工作坊授课老师

杜鸣

杜鸣领导力认证讲师

杜 鸣 老师行动学习顾问、个人/团队教练、引导师AACTP美国培训认证协会国际促动师认证导师WABC国际企业教练认证TCI国际团队教练认证领越@领导力认证讲师国家心理咨询师法律学士、工程硕士2001年开始从事企业管理咨询工作【职业履历】历任Global Education Center(GEC)美国...[详细]

课程简介

【课程背景】

问题(problem)之所以的存在,是因为现状与我们的期望和目标产生了差距。为了达到特定的目标,人们会运用既有的知识、经验、技能,借助于各种思维活动以及行动来处理,期望问题得以解决。

问题解决能力(problem solving ability)就是一种面对问题的习惯和处理问题的能力。体现在一个人在遇到问题时,能主动地谋求解决,能有方法、有步骤地思考问题,并能适宜地、有效地解决问题。

在移动互联网大有颠覆一切之势的时代,越来越多新的事物正在加速涌现。为了更好的适应这个复杂、多变的环境,并能快速有效的解决各类问题。我们必须要像升级电脑系统一样有意识的增强我们的大脑效能。

本课程通过对人的大脑思维特性的分析,结合人在解决问题时不同阶段使用左右脑的重点性和先后性,使学员掌握在解决问题的不同阶段使用对应的创新和决策工具。帮助学员在解决问题中能做到科学与艺术的平衡,充分提升大脑的总效能。

【课程目标】

ü 帮助学员正确理解创新的概念,树立创新的信心

ü 帮助学员跳出固有思维框架,从系统、多元的角度看待问题

ü 提升分析问题的逻辑能力及解决问题的创新能力,同时提升团队集体思考能力

【授课形式】

-授课    -视频观看    -测试    -小组演练    -案例讨论    -游戏


【课程大纲】

第一单元:提出问题——提升问题意识

1. “问题”&“问题解决能力”的定义

2. 大脑的思维陷阱——我们的大脑非常不可靠

3. 问题解决的四个阶段

4. 从问题解决的角度重新理解创新

5. 创新思维是职场人士的核心素质

6. 充分调动左右脑功能解决问题

第二单元:提出问题——提升问题意识

1. 提问是有效引发思考的根源

2. 快鱼吃慢鱼——掌握发展趋势比固化优势更重要

团队练习:智慧脑图——影响我们业务发展的社会趋势是什么?

3. 问题的三种类型及应对策略

团队练习:小组分别提出工作中的发生型、探索型、假定型三类问题

第三单元:原因分析——寻找真正要解决的问题

1. 解决正确的问题比正确的解决问题更重要

2. 经典因果分析方法——WHY-WHY分析法、鱼骨图、动态网络分析图

团队练习:针对发生型问题运用动态分析图进行原因分析

3. 评估影响因素——重要/紧急矩阵

第四单元:重述问题

1. 精准问题——扩大或缩小问题范围

2. 正确有效的表述问题

3. 激发解决问题的动力——描绘胜利景象

五单元:真正的创新思维模式——水平思维 

1. 关于思考创新的两种模式

2. 逻辑思维 V.S 水平思维

3. 真正的创新思维——水平思维

4. 水平思维工具一:质疑法、质疑的三种类型

团队练习:用质疑法对作业流程进行创新

5. 水平思维工具二:其他选择法

团队练习:用其他选择法对业务推广方案进行创新

第六单元:决策分析——筛选最佳方案

1. 理性决策工具:价值评估法

2. 加分思考——进一步优化方案

3. 行动计划关键要素

总结回顾

 


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