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客户群分析管理、经营维护与实战应用

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客户群分析管理、经营维护与实战应用授课老师

黄岩

黄岩新农商投资集团副总裁

个人经历】新农商投资集团副总裁;原新华商金控集团合信金融科技(上海)股份有限公司副总裁;原陆家嘴财富管理培训中心副总裁;交银康联总部特聘顾问;张江创新学院(金融)特聘顾问;上海国际银行金融学院特聘顾问。【师资简介】超过十年的大型金融机构高管经验,长期为金融机构中高级管理人员提供企业战略、经营管理、团...[详细]

课程简介

一、中高端客户现状及特征分析

●中国百万资产家庭状况

●以企业家为代表的国内财富客户

●中国客户财富的主要来源

●中高端客户八大需求特征分析

二、中高端客户经营与维护的目的

●中高端客户与专业队伍的关系思考

●客户的期望

●客户经营的目的

●客户关系的四个标准

●中高端客户经营的三个核心

三、中高端客户经营与维护的模式

●各岗位在客户经营维护中的协作分工

●客户维护的流程

●客户价值分类

四、中高端客户经营与维护的策略

●以咨询为核心的财富管理

●客户经营需求切入点

●网点渠道策略

●区域营销策略

●事件服务营销

●差异化策略

●中高端客户经营与维护策略实例解析

五、中高端客户经营与维护策略路径


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