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某行培训管理员辅导项目

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某行培训管理员辅导项目授课老师

林廷燕

林廷燕资深内训师培养导师

­ 原新加坡印咨询集团高级培训师、咨询师­ 原新加坡印咨询集团学习技术产品经理­ 学习路径图国际会员­ 学习设计师认证讲师­ 原美家帮商学院院长­ 七匹狼服饰高级课程设计与开发师­ 国家注册管理咨询师­ TTT/PTT培...[详细]

课程简介

一、设计思路:本次学习对象为培训管理员,培训管理员需要完成的两项典型工作任务,一是制定培训计划(主要以年度计划为主)和二是运营培训项目,我们将以此展开辅导式培训。最终将输出符合农业银行天津市分行实际需要的培训计划表(包含如何进行填制的说明书)和培训项目运营的流程以及方法,以上两项任务将分为两个阶段,每个阶段四个步骤完成。同时采取正式课堂培训、在岗练习和接受反馈指导等培训方式(最终目的是为了通过培养培训管理员的核心能力,进而实现培训效率和价值的提高,而只通过课堂培训显然无法实现这样的目标,因此我们采用了721培训法则,以此实现培训管理员技能的习得,这也是本次课程的最大特色)。具体实施过程见如下说明。

二、实施过程:

阶段

步骤(内容)

培训方式

时间

实施主体

第一阶段

(1月-3月)

年度培训计划制定方法培训

正式课堂培训

1月24-26日

东珅咨询

梳理部门/支行年度培训计划

在岗练习

2月-3月

各部门/支行培训管理员

提交培训计划表单

接受反馈和指导

3月

各部门/支行培训管理员

反馈并完善年度培训计划表

接受反馈和指导

第二次上课

东珅咨询

第二阶段

(3月-6月)

培训项目运营方法培训

正式课堂培训

3月

东珅咨询

组织实施培训项目

在岗练习

3月-6月

各部门/支行培训管理员

总结组织实施过程

接受反馈和指导

6月

各部门/支行培训管理员

反馈组织实施过程

接受反馈和指导

6月

东珅咨询

备注:

1. 正式课堂培训是指由东珅咨询为分行部室及各支行培训管理员提供正式的课堂培训服务,在课堂现场习得培训计划制定方法和培训项目实施方法,我们将会在课堂现场为培训管理员提供相关表单工具,以及实施说明书,让培训管理员降低制定和实施的难度。

2. 在岗练习是指培训管理员回到工作岗位后,按照课堂培训所习得的方法组织本部门或者本支行的岗位专家或管理者,梳理和生成培训计划以及实施培训项目。这样不仅能实现学以致用并且能够意识到存在的不足,将不足之处记录下来,在后续进行反馈接受进一步指导。

3. 接受反馈和指导是指在岗练习过程中所生成的成果,提交给东珅咨询顾问来验证自己所做是否符合要求,并使得疑问能够得到及时的解答,最终实现知行合一。

三、课程大纲

附件一:年度培训计划制定方法

附件二:培训项目实施方法

特别说明:培训课程的宣传以及工具的使用将嵌入在培训项目实施方法内。

 

Ø 课程名称:年度培训计划制定方法

Ø 课程时间:2天

Ø 课程对象:培训管理员

Ø 课程目标:学员能够按照培训计划制定的八步骤,组织相关业务部门业务专家或者内训师,制定出符合企业实际的培训计划。

Ø 课程大纲:

课程模块

课时

主要内容

第一部分

课程引入

2课时

一、组织学员分享交流:

1.各部门/支行在年度培训计划制定方面的做法与困惑

2.阐述做法与经验背后的原理

二、引入年度培训计划背后的逻辑:

1.年度培训计划的核心目的

2.年度培训计划的关键要素

三、告知目标:

学员学完2天课程后,1.能够正确阐述培训的定位与目的;2.能够指导部门/支行分析培训需求; 3能够依据部门/支行实际制定年度培训计划

第二部分

选择关键岗位

0.25课时

选择关键岗位的原则

1.受众最广泛

2.领域最核心

3.岗位最关键

4.效果最明显

【工具表单】关键岗位筛选表

【练习】组织学员依据“关键岗位筛选表”筛选关键岗位

第三部分

成立专家组

0.25课时

选择专家组的原则

1.实践经验

2.理论水平

3.责任心

【工具表单】专家组筛选表

【练习】让学员依据“专家组筛选表”判断哪些类型的人员可以称为专家

第四部分

确定典型任务

1课时

确定典型任务的步骤

1.召开主题会议

2.依据MECE原则生成岗位工作任务清单

3.分析任务典型性,确定典型工作任务

【工具表单】典型工作任务分析表

【练习】让学员依据“典型工作任务分析表”针对自身岗位,确定典型工作任务

第五部分

定义最佳实践

2课时

定义最佳实践步骤

1.分析典型任务的流程、绘制流程图

2.描述流程中的每个步骤

【工具表单】步骤描述工具表

【练习】让学员依据“步骤描述工具表单”描述培训管理员相关典型工作任务的步骤与流程

第六部分

分析知识与技能

3课时

一、知识与技能的分类

1.智慧技能

2.心因动作技能

3.言语信息类

4.态度类

二、分析知识与技能的方法

1.程序法

2.层级法

3.聚类法

【工具表单】学习内容结构图

【练习】学员依据“学习内容结构图”分析培训管理员岗位相关典型工作任务中的知识与技能

第七部分

确定培训策略

0.5课时

确定培训策略的原则

1.工作任务的难度

2.工作任务的重要性

3.工作任务的执行频率

【工具表单】培训方式分析卡

【练习】学员依据“培训方式分析卡”分析培训管理员岗位相关典型工作任务是否需要课堂培训、在岗练习、自学等。

第八部分

设计综合学习方案

0.5课时

设计综合学习方案的步骤

1.确定学习频次、强调、周期

2.分析721比例

【工具表单】综合学习方案工具表单

【练习】学员依据“综合学习方案工具表单”设计培训管理员岗位综合学习方案

第九部分

生成年度培训计划

1课时

1.年度培训计划要素解析

2.讲师解答学员所提出的困惑与不解

第十部分

总结

1课时

反思:学员反思与总结本课程的收益是什么

归纳总结:讲师将该套流程进行重点回顾并归纳培训计划制定背后的规律

 

 

 

 

 

 

Ø 课程名称:培训项目实施方法

Ø 课程时间:1.5天

Ø 课程对象:培训管理员

Ø 课程目标:学员能够按照培训项目实施四步骤,组织本部门或者支行相关参训参与者实施培训项目,提高培训效率和价值。

Ø 课程大纲:

课程模块

课时

主要内容

第一部分

课程引入

0.5课时

一、组织学员分享交流:

1.各部门/支行在组织培训项目时的做法与困惑

2.阐述做法与经验背后的原理

二、引入培训项目实施背后的逻辑:

1.以终为始

2.避免培训陷阱

三、告知目标:

学员学完1.5天课程后,1.能够解释培训项目实施四步骤;2.能够组织培训参与者(包括管理人员、讲师和学员)有效介入培训项目实施的四个过程。

第二部分

准备培训

2课时

准备培训

1.与管理者会谈

2.邀请学员

3.宣传课程

4.训前评估

【工具表单1】与管理者会谈结构表单

【工具表单2】学员邀请表单

【工具表单3】课程宣传文案模板

第三部分

促进学习

2课时

培训管理员应关注正式学习是否实现以下三项的一致性

1.课程收益和目标

2.教学的具体内容

3.教学的具体形式

【课程效果控制图】课程心电图

【练习】按照给定的课程大纲绘制一份课程心电图

第四部分

促进转化

2课时

促进有效转化的6项要素

1.安排课后活动

2.给予提醒

3.明晰责任

4.反馈与辅导

5.绩效支持

6.界定终点线

【工具表单】课后活动列表

【工具表单】提醒模板

第五部分

评估成效

1.5课时

学习结果评估的六步法

1.明确关键产出

2.设计评估细节

3.收集并分析数据

4.报告结果

5.凸显价值

6.持续改善

第六部分

总结

1课时

反思:学员反思与总结本课程的收益是什么

归纳总结:讲师将该套流程进行重点回顾并归纳培训项目实施背后的逻辑

 


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