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卷烟厂班组长管理能力提

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卷烟厂班组长管理能力提授课老师

刘鹏飞

刘鹏飞实战型管理培训师

l 二级经济师l 注册咨询工程师l 高级人力资源管理师l 学习型组织创建导师l 西北大学工商 管理硕士l 组织运营与生产管理专家l 国际注册管理咨询师(CMC)l 广东省管理咨询协会会员l 西安交通大学特聘实战...[详细]

课程简介

课程形式

讲授法、现场研讨法、游戏法、视频教学法等

课程纲要

破冰活动:我是谁的谁?

    案例—一篇微博《浅谈怎样做好卷烟厂班组长工作》

第一篇、卷烟厂班组长自画像

卷烟厂班组长职责定义

      1、基层管理者,又是自己班组里的“土皇帝”

2、技术和人员的双重管理,技术多面手

3、公司制度要维护,兄弟情不能忘记

4、基层和高层的沟通桥梁

5、替公司干活,为员工说话

卷烟厂班组长管理困惑

  1、如何有效地提升卷烟厂班组长人员管理

  2、人员积极性,凝聚力不好提升

  3、卷烟厂班组长日常管理的规范化如何进行

  4、现场管理相关工具如何切实的落实

第二篇、卷烟厂班组长日常管理

现有管理问题的改善

      1、推动班组文化

      2、转变内部辅导模式

      3、及时有效的激励职工

      4、依靠结果提升责任心

      5、透明化管理

班组长一天工作流程

1、 早会

2、 计划的确认

3、 生产安排

4、 生产准备

5、 生产过程管理

6、 生产结束确认

7、 晚会

8、 报告与数据处理

班组的计划管理

1、何为计划

2、计划的重要性

3、计划所包括的内容与结构

4、计划的人员设置

5、计划的任务分配

6、如何有效的实施计划

核心工具方法——甘特图

卷烟厂班组长现场管理

1、卷烟厂班组长现场管理的工具

      A)核心必备工具:7S

      B)技能进阶工具:7Σ

2、卷烟厂班组长管理思想与管理管控

A)核心必备管理思想:规范化管理

B)品质进阶管理思想:精益化管理

第三篇、卷烟厂班组长沟通与表达能力提升

案例:墨子训徒。讲解“墨子训徒”在沟通方面的五个方面启示:

高效沟通概述

1、 沟通的两种方式

2、 沟通的双向性

3、 高效沟通三原则

4、 沟通的三个行为:说、听、问

5、 沟通失败的原因。

高效沟通表达技巧

1、 有效发送信息的技巧 

2、 关键的沟通技巧—积极聆听

3、 有效反馈的技巧

4、 有效利用肢体语言的技巧

5、 沟通视窗——最新沟通理论

 “沟通视窗”把关于你的所有信息分为四个区间

沟通视窗的运用技巧

高效沟通表达六步骤

1、 步骤一:事前准备

2、 步骤二:确认需求

3、 步骤三:阐述观点

4、 步骤四:处理异议

5、 步骤五:达成协议

6、 步骤六:共同实施

成功沟通案例分享

成熟沟通的十大法则

1、 以开放性的话语问问题

2、 发问明确,针对事情

3、 显示出关心,及了解对手的感受

4、 促使对方说得更清楚、明白

5、 专心聆听

6、 倘若你真是做错了,要大方坦白地承认

7、 预留余地,具有弹性,别逼到死角

8、 寻找真相

9、 用慈爱式关怀语气引导,表示关心

10、 成熟式理性:我了解这个决定的内在涵意

沟通实务性技巧

1、 纵向沟通实务性技巧

2、 横向沟通实务性技巧

3、 以沟通促绩效实务性技巧

4、 沟通异议处置实务性技巧

 

第四篇 教练技术与高效辅导技巧

教练、被教练者、教练技术

1、教练、被教练者、教练技术的内在含义

  互动——上级与下属的发问与心态

2、教练技术的起源与发展

3、企业中教练技术的影响因素

教练的角色

1、教练的角色分类

2、教练的模型分类及各模型的特征

3、传统管理者与管理教练的比较

4、传统管理者与管理教练的深层区别

第三篇、班组教练技术的原则与方法

班组教练技术的原则

      1、肯定原则

      2、动机原则

      3、问题资源原则

      4、最佳选择原则

5、变即变原则

互动——关于教练定位的互动

教练的技巧方法

1、聆听

A、聆听的类别

B、聆听的层次

C、3F聆听

案例:A、好脾气张班组

      B、发泄的老同志和年轻班长

2、发问

A、发问的目的

B 、发问的问题

C 、5W1H

案例:A、寻找职工“梦”的班组长

      B、引导客户自我解决问题的班组

      C、寻找按照电杆问题的基建班组

3、洞察、辨别、区分

A、校验班的能人

B、运维中心的高手

C、抢修班的“百宝书”

4、回应

案例——教练与被教练者的有效沟通

第四篇、教练流程与工具

互动——教练如何有效的执行流程

1、价值逻辑模型工具

2、平衡轮模型工具

3、五步脱困模型

案例——教练如何引导小王

教练技能成功传授的方法

1、讲

A、电茶壶烧水沏奶茶的渐近指引

B、废旧电柜搬进课堂的班长

C、对比法应用的王班长

D、标准化运用的张工

2、示

A、游泳的全套与分解学习

B、手把手的“好手”

C、PDCA展示的抄表班班长

3、问

互动——问问题的核心

4、练

A、德国人的排线艺术

B、一双破工鞋

5、赞

A、互动——赞美与敷衍

B、完成内心需求的小张和老班长

6、纠

第五篇、演练

     “摸号”——班组现场管理综合实战演练

第六篇、培训总结

     1、Q&A

     2、重点内容归总


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