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专业销售技巧培训

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专业销售技巧培训授课老师

陈致谚

陈致谚台湾知名企业管理咨询专家

  陈致谚,美国西太平洋大学MBA,国际职业培训师协会高级讲师,日本MTP课程授证讲师,美国AACTP培训经理授证讲师,美国《ABNLP》课程授证执行师,美国领导特质分析PDP专业咨询师,中国企业大学(香港)客座教授,浙江大学EMBA的客座教授。  曾任世界500强美国国际集团(AIG)项目经理、大...[详细]

课程简介

 

单元一 如何树立积极的销售心态

1、正确的营销心态

2、营销的专业化精神

3、正确的银行客户心理

4、客户对理财商品的的决策过程

5、客户(理财)经理对待客户应有态度

案例:优质客户经理应具备的素质


 

单元二 专业化销售流程、策略与技巧

1、客户开拓策略

1)如何判断准客户?

2)新客户的开拓渠道

2、树立良好的印象

1)客户接触前的准备

2)客户接触应有的正确态度

3、探索客户背景与需求分析

1)与客户面谈的亲和力

2)识别客户真正问题与需求

4、产品说明与陈述利益

1)产品说明的FABE法则

2)金融产品的有效推荐

5、推荐解决方案与促成时机

1)客户促成的时机

2)客户促成应注意的关键要素

6、客户决绝问题的处理

1)拒绝处理的立场与要领

2)如何化解客户拒绝的技巧

案例:客户(理财)经理的专业化销售模式


 

单元三 如何激发客户对理财产品的需求

1、建立和谐的沟通氛围

2、有效的提问

3、客户类型的分析

4、以客户需求为导向的销售

5、信息分析与决策

案例:理财经理取得高业绩的障碍


 

单元四 离网客户接触与邀约

1、制造与离网客户接触的机会

2、设计一个让客户感动的理由

3、如何使用电话接触?

4、化客户抱怨为满意

5、邀约到网点现场的方法

6、客户服务的开展

案例:如何提升服务营销的能力?


 

回顾、总结与答疑 


 


 


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