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网店客服沟通技巧培训

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吴巍畏

吴巍畏电商客服实战资深讲师

淘宝大学·特约讲师   阿拉丁项目启动人 电商客服实战·资深讲师                     推广中级优化师13年工作经验,其中8...[详细]

课程简介

方法论 1:买家常见的五种担心心理及应对技巧

方法论 2:九大典型顾客类型及应对策略

方法论 3:应对买家讨价还价的六大策略

方法论 4:排除客户疑义的十六种应对策略

方法论 5:售后服务的七大环节及沟通技巧

案例分享:客服的神回复-遇到这样的客户你怎么做服务?



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