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银行新员工岗位技能提升培训

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银行新员工岗位技能提升培训授课老师

祁峰

祁峰银行网点转型咨询辅导专家

高级讲师 多家咨询培训机构特约讲师 银行网点转型、流程改造专家 银行业培训资深讲师 银行咨询辅导专家 银行网点转型项目总监【职业履历】 7年金融行业培训工作经验6年以上银行业咨询培训经验,曾为中国银行、中国农业银行、中国工商银行、中国建设银...[详细]

课程简介

新入职的员工许多基本技能的掌握是十分必要的。这包括岗位协作技能的提升、时间与目标管理的技能、沟通技能的提升以及开口营销意识的提升。这些技能的掌握对员工的工作将会有极大的帮助,也是对刚刚工作人员基本工作素质的提升。

本课程将就岗位协作技能、时间与目标管理、沟通技能以及开口营销意识的技能方法对新入职人员进行讲解,从而提升他们的基本素质和能力。


1、银行柜员岗位定位及职责

a) 柜员岗位的定位

b) 柜员岗位的职责


2、柜员七步曲

a) 笑相迎

b) 礼貌接

c) 及时办

d) 巧营销

e) 勤推荐

f) 提醒递

g) 目相送


3、团队协作能力的提升

a) 团队协作意识

b) 作为银行一员如何能更好的其他岗位人员进行协作?


4、优秀的沟通技巧

a) 什么是沟通?

b) 沟通失败的主要原因

c) 高效沟通的三大秘诀

d) 人际风格的沟通技巧

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