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顾问式销售培训

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顾问式销售培训授课老师

劳慧明

劳慧明营业厅营销培训师

劳慧明老师拥有14年营销服务实战经验,擅长营业厅运营管理、体验式销售技巧、微信营销、电话营销、服务技巧、投诉处理技巧、服务礼仪等课程讲授。她授课讲求实战,并贴近行业特点、学员岗位特点。课程过程中安排大量的实操及演练,并融合众多大型企业成功的营销服务管理经验与实战案例,使学员通过培训改变思维及行为模式...[详细]

课程简介

培训大纲:

 单元一、成功销售,赢在心态

1.心态对人的影响

2.积极心态VS消极心态

3.成功“赢”销8颗心

² 课堂体验:心态调整互动体验


 单元二、专业形象,有礼有节

1.不可忽视的仪容仪表

2.行为举止散发专业的魅力

3.赢取信任的眼神与微笑

4.拜访客户的礼仪要点

² 课堂练习:商务礼仪互动练习


 单元三、客户心理,判断分析

1.顾客为什么要买?

2.十种常见的客户心理

3.不同家庭成员的购物心理

² 案例分析:不同性格客户的判断分析。

4.客户的购物心理过程分析


单元四、拜访沟通,顾问销售

1. 电话预约,拒绝应对

1)电话预约的开场白

2)电话预约的拒绝应对

² 情景演练:电话预约常见的拒绝应对


2. 专业开场,建立信任

1)建立信任的方法

2)专业开场三步骤


3. 望闻问切,挖掘需求

1) 望:察言观色,判断分析

2) 问:巧妙提问,步步引导

3) 闻:细心聆听,思考分析

4) 切:复述总结,需求确认

² 视频案例分析:需求挖掘的视频案例分析

² 情境演练:客户需求挖掘的情境演练


4. 对症下药,推荐产品

1) 推荐适合客户的产品

2) FABE产品介绍法

3) NBA产品介绍法

4) 对比同行产品介绍法

² 情境演练:产品推荐的情境演练


5. 排忧解难,异议处理

1) 客户异议产生的原因

2) 几种常用的异议处理技巧

² 情境演练:客户常见异议情境演练


6. 点燃欲望,推动成交

1) 从体验感受向达成交易过渡的五招术

2) 促进成交的方法与话术技巧

² 情境演练:成交话术演练


7. 销售结束,关系开始

1) 对已成交客户的后续营销

2) 对没有成交客户的后续营销

3) 微信在后续营销中的运用

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