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多元沟通艺术

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多元沟通艺术授课老师

李爱华

李爱华中国教育发展战略学会行业教育协会专家

李爱华老师简介(北京) î专家背景Ø 中国人民大学培训学院、商学院、财政金融学院担任《领导法则与艺术》课程主讲教师Ø 曾任中国人民大学培训学院培训发展部研究员。Ø 兼任北京大学国际EMBA中心、人本管理中心、经济学院、清华大学继续教育学院等高校《高绩效组织领导...[详细]

课程简介

◇课时:1-2天

◇适合对象:企业中高层管理者、总裁班学员等

◇课程背景:

美言一句三冬暖,恶语伤人六月寒,人际关系的重要性远远超乎我们的想象。多元沟通使我们认识自身存在的沟通十大问题,了解人际沟通的风格与差异,掌握沟通的关键十字方针,建立有效沟通并掌握表达的流程,平时多运用高品质沟通的五个行为,减少冲突,改善内外部沟通方面存在的问题,促使组织实现更佳的业绩表现。

◇课程收获:

1.认识自身存在的沟通十大问题

2.找出并克服沟通中的障碍

3.了解人际沟通的风格与差异

4.掌握沟通的关键八字方针,建立有效沟通

5.描述并掌握表达的流程

6.改善企业内部沟通方面存在的问题,促使公司实现更佳的业绩表现

◇课程大纲:

第一部分:好马看腿,好汉看嘴

1.沟通无处不在,可很少有人把它用好

2.不能让所有人都喜欢你,但可以减少别人讨厌你

3.从单打独斗型转型抱团打天下

4.语言就是生产力,靠舌头打天下

5.但凡社会有成就的人一定是谈吐不凡的人

第二部分:沟通等于通沟

1.管理层级不同对人能力要求的变化

2.沟通的定义

3.凝聚人心与完成任务

4.说得体的话,才有机会做得体的事

5.实现把我的思想变成对方的思想

第三部分:沟通的路径图

1.沟通的效果取决于对方的回应

2.生人-熟人—亲人

3.上对下沟通六步法

4.下对上沟通三句话

5.平行沟通四种风格

第四部分:沟通的黄金法则

1.成功表达的十字方针

2.习惯性地换位思考

3.关注对方的感受胜过事实

4.沟通中的三杯茶

5.高品质沟通的五个行为

第五部分:建立成熟的人际关系

1.化解冲突的要点

2.口是心非,口无遮拦

3.你希望别人怎样对你,你应该首先对人

4.缔造人格魅力与语言表达

5.合作是一种境界,也是一种智慧


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