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《沟通力训练》

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《沟通力训练》授课老师

冯云

冯云中国战略人才专家库高级礼仪培训师

冯云 老师简介【主要背景】² 人社部国家二级心理咨询师² 意识图像卡治疗师² 情绪释放治疗师² 萨提亚家庭治疗师² 箱庭疗法治疗师 ² IPA国际注册高级礼仪培训师² 中国战略人才专家库高级礼仪培训师² 中国形...[详细]

课程简介

培训对象:企业员工

培训方式:讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好!

培训目的:

1、让员工了解沟通的要素

2、让员工了解沟通的误区

3、培养训练员工沟通能力

4DISC性格解析

5、用DISC方法搞定客户

课程大纲:

一、沟通的要素

1、漏斗原理

2、沟通要素

3、首因效应

455387原则

二、沟通误区

1、沟通不畅的原因

2、沟通不畅的结果

三、沟通秘籍

1、听

2、说

3、问

4、看

5、说服术

四、DISC性格解析

1DISC性格分析

2DISC性格测试

3DISC客户沟通技巧

五、情境模拟和角色扮演


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