咨询热线:18820199226 企赢培训学院,欢迎你!
当前位置:首页>内训课>客户关系 > 银行服务意识与服务精神

银行服务意识与服务精神

课程咨询热线:18820199226

客服在线时间:9:00-18:00,其它时间请电话咨询,谢谢!

立即在线咨询

银行服务意识与服务精神授课老师

田先

田先职业化管理导师

【行业背景】   田先,“三十而立”青少年素质教练,8090后成长教练,职业化管理导师,国内唯一对8090新生代员工成长与管理进行双向研究的讲师。  人民大学工商管理学士,中国科学院心理研究所医学心理学研究生。  人力资源和社会保障部“通用就业能力、职业生涯规划”常年特聘讲...[详细]

课程简介

  一、顾客是怎样流失的
  1、 卖鱼的故事
  2、 顾客流失的原因
  3、 100-1=0
  4、 一个不满的顾客意味着什么
  二、服务的价值
  1、 良好的服务给谁带来了好处
  2、 服务利润链
  3、 一个满意的顾客意味着什么
  4、 银行业服务的过去与未来
  三、银行服务意识
  1、服:服从
  2、务:劳务
  四、银行服务精神
  1、 乐在服务
  自我实现
  自我成长
  2、 快乐服务的5个心态
  自信
  积极
  给予
  包容
  空杯
  3、快乐服务的5点精神
  勇担责任
  行动第一
  力求更好
  注重细节
  感恩客户

阅读更多
更多 >

相关推荐

更多 >

相关视频

img

方案下载

内训方案下载

img

课表下载

2019全国公开课下载