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医护礼仪内训课

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医护礼仪内训课授课老师

李颐

李颐礼仪与形象培训师

【行业背景】 多年来一直致力于礼仪与沟通、行业终端服务流程与规范的培训及顾问咨询工作。为企业 制定员工守则及服务规范,并担任众多企业及个人的礼仪与形象顾问。 【服务客户】 南方电网   联想集团     广州松下 ...[详细]

课程简介

                                                         医护礼仪内训课

第一讲 职业形象规范

1、形象与职业规范

2、病患者眼中的医护形象

3、职业形象在医患沟通中的作用

4、首问负责制在医院中的作用与运用

第二讲 医护仪容仪表礼仪

1、清洁仪容

2、美化仪容

3、仪容原则与禁忌

4、制服着装规范

5、佩饰礼仪

6、仪表规范与禁忌

第三讲 医护仪态与交往礼仪

1、医护人员基本三姿(站姿、走姿、坐姿)讲解与示范

2、手势在工作中的运用及禁忌

3、引领、鞠躬等仪态的规范与禁忌

4、微笑、眼神在工作中的运用及禁忌

5、医护场合仪态规范及禁忌

6、医护人员人员之间、医护与病患之间的称谓规范与禁忌

7、医护场合中的致意与医护形象       

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