金牌面试官--高效招聘与精准面试法（2天）

【课程对象】 

企业各部门总监、经理、人力资源部招聘经理

【课程背景】 

在当今世界，一个不争的事实是：哪家企业拥有一流的人才，它就会有一流的产品，也就能在竞争激励的市场中立于不败之地。是"没有人"还是"没有合适的人"，我们该如何具有"慧眼"？招聘与面试作为企业人力资源竞争的第一步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代经理人及HR必备的基本素质。

怎样招聘与企业发展要求一致的人永远是人力资源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企业文化的人才，又涉及到是否有正确的招聘方法及面试技巧。本课程的设计旨在帮助招聘工作者提高招聘与面试的知识和技巧，提高招聘的成功率，确保招到符合企业文化和职位要求的人才。 

【课程收益】 

1.建立对招聘工作的正确理念，学习针对岗位说明书设计各类职位的甄选工具、面试要点、标准问题库； 

2.学习面试问题设计的基本理论和方法，具备初步的结构化试题开发能力

3.掌握面试前的各项准备内容和清单，能够设计具有针对性的面试问题和面试评估表；

4.掌握如何进行有效的面试开场；

5.掌握如何挖掘核心经历，并进行有效提问和深度交流；

6.通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，鼓励创造性，增强应变能力和解决问题的能力，使学员掌握可落实的硬性工具； 

【授课方式】 

启发式教学 — 充分调动学员的积极性，强化学员的创新性和主动性；

案例式教学 — 讲解式案例和讨论式案例相结合，强调分享研究；

互动式参与 — 融知识于学员体验中，行为再复制以强化实践应用；

强化文化式 — 从学员思维形式上、心智模式上将企业文化融入知识；

情境教学式 — 角色互换、情境模拟、团队游戏式的知识传递。

【授课风格】

激情四射的演讲，幽默风趣的表现、见解犀利的言辞；数千家大型企业集团管理咨询与培训经历，数万学员见证，确保您能够立即学以致用！

【课程大纲】

第一单元  建立对招聘工作的正确理念

自测：贵公司招聘体系是否科学有效？

招聘失败的成本：直接成本+隐性成本

视频讨论：看企业如何招人?

常见招聘面试方法和适用场合概述

综合心理测评：人才测评、性格分析、职业兴趣 

专业知识考试：侧重理论知识测试 

案例报告分析：书面表达，案例评审，文字总结 

结构化面试：一对一，多对一面试； 

无领导小组讨论：组织行为，影响力，团队意识

演讲答辩：抗压力、表达力、仪表风度

管理游戏：如盲人方阵，沟通力、团队协作 

现场情景设置：行为细节观察，角色扮演

人员招聘的核心理念分享

突破惯性思维，合理判定关键面试要素

强调企业文化的认同感

企业与应聘者之间的“互动营销”

宁缺勿滥，“请神容易送神难”

小心“面霸”，少问观点，多看行为；

招聘既有“科学性”，又有“艺术性”

重视人才库储备，帮助企业备足粮草

招聘是所有部门的事情,HR部门与用人部门的职责定位

招聘工作只有开始，没有结束

专题讨论：如果HR和用人部门共同开展面试，针对应聘者评价不一致该怎么办？

给应聘者一个好印象：面试官的面试礼仪

“211工程”打造雇主品牌：维护求职者的自尊

第二单元  结构化面试的实务技巧

非结构化面试与结构化面试

结构化面试体系五步法解析

第一步，招聘需求分析与确认 

专题讨论：如何应对人力需求确认合理性及必要性？

确定关键面试要素及权重---钻石模型

人才甄选实战工具：“钻石模型” 

面试官本身要深刻理解考察要素的内涵

实用技巧：行为锚定法---细化定义标准

第二步，招聘渠道建设及运用 

建立人才库：常用招聘渠道盘点与分析

网络招聘、人才市场、职业中介 

行业猎头 、校园招聘、内部推荐与外部推荐 

专题实战：发动全员，主动建立人才库的有效渠道

第三步，人员甄选及面试考察

面试官查阅简历的关键点

打造行业优秀雇主口牌：面试官的面试礼仪

面试官的询问、聆听与表达技巧

案例讨论：如何有效设计面试问题？

招聘面试现场问题设计：七种面试题型

第四步，面试评价及背景调查 

推荐方法：如何做好客观、清晰的评价记录

对更关键的职位进行背景调查

第五步，录用跟踪及招聘评估 

招聘后复盘评估工作---“321”法则

衡量招聘工作的绩效评估指标

结构化面试七大经典问题类别及实施技巧

1、背景性问题，附经典面试提问分析；

2、意愿性问题，附经典面试提问分析；

3、情境性问题，附经典面试提问分析；

4、压力性问题，附经典面试提问分析； 

5、智能性问题，附经典面试提问分析；

6、专业性问题，附经典面试提问分析；

7、行为性题目，附经典面试提问分析；

专题：STAR行为面试技巧

行为面试---STAR样本

行为面试的要点总结

视频讨论：企业主考官的面试技巧有何评价？

第三单元  人才甄选考察要素的精准面试实例

现场升级版面试的四大实战技巧

打乱次序，声东击西

引蛇出洞，步步为营

未雨绸缪，穷追猛打

逆向推理，心理投射

专题分享：人才甄选考察要素的精准面试实战

岗位专业能力 ---如何面试考察？

工作稳定性  ---如何面试考察？

外向性  ---如何面试考察？

亲和性  ---如何面试考察？

责任心  ---如何面试考察？

创新性  ---如何面试考察？

情绪稳定性  ---如何面试考察？

吃苦耐劳  ---如何面试考察？

执行力  ---如何面试考察？

沟通力  ---如何面试考察？

学习力  ---如何面试考察？

领导力  ---如何面试考察？

专题实战：无领导小组讨论

无领导小组讨论的面试特点分析

视频案例:企业组织的“无领导小组讨论”出现哪些问题？

无领导小组讨论的座位设置

无领导小组讨论的实施步骤

无领导小组讨论的面试官看什么

注意无领导小组讨论的“陷阱”

学员情景演练及点评：如何面试人才

第四单元  企业招聘面试常见的困惑与解决对策探讨

困惑1：如何从简历获取主要信息？

困惑2：从心理学角度如何分辨应对应聘者的谎言？

困惑3：如何针对核心人才如何做好背景调查？

困惑4：如何提高面试邀约的成功率？

困惑5：新进人员留职率比较低，该如何提高招聘新进人员的稳定性？

困惑6：在较短的面试时间内，对应聘者岗位匹配性做出相对精准判断？

困惑7：针对招聘难度大的职位，如何向猎头公司学习招聘渠道？

困惑8：如何在面试中讨论薪酬谈判问题？

困惑9：部门主管如何在试用期做好入职引导，让其迅速融入团队？

学员课堂演练：面试情景PK角色模拟

课程总结、知识回顾与学员答疑